1、目录:目录: 一一 逼定意义逼定意义 二、二、逼定时机逼定时机 三、购买信号三、购买信号 四、逼定方式四、逼定方式 五、逼定技巧五、逼定技巧 六、逼定话术六、逼定话术 一、一、 逼定意义逼定意义 逼定:逼客户定购下定金,它是将产品介绍 转化为实际买卖的关键步骤。 任何产品的推荐过程这个步骤是必不可少 的,而且它是衡量销售前期介绍优劣的标 志。 二、 逼定时机逼定时机 1、已经激发客户的兴趣 2、置业顾问已经赢的信任和客户的依赖 3、有同一客户看该套房屋或者制造这种场景 4、现场气氛较好 三、购买信号三、购买信号 1、语言上的购买信号、语言上的购买信号 客户的问题转向有关商品的细节,如费用、 价
2、格、付款方式等; 对推荐员的介绍表示积极的肯定与赞扬; 询问优惠程度, 有无赠品时; 一位专心聆听、寡言少语的客户,询问付款 及细节时; 讨价还价,一再要求打折时; 向推荐员打探交楼时间及可否提前; 对商品提出某些异议,关心楼盘的某一优点 和缺点时 ; 接过推荐员的介绍提出反问; 询问同伴的意见时; 对目前正在使用的商品表示不满; 询问售后服务时。 2、行为上的购买信号、行为上的购买信号 客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自 然大方、随和、亲切; 眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从 若有所思转向明朗轻松; 嘴唇开始抿紧,似乎在品味、权衡什么; 用几套户型反复比较挑选后,话题集中在某 单位
3、时; 关注销售人员的的动作和谈话,不住点头 时; 突然用手轻声敲桌子或身体某部分,以帮助 自己集中思路,最后定夺 ; 反复/认真翻阅楼书、定购书等资料细看时; 离开又再次返回时; 实地查看房屋有无瑕疵时; 客户姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显 得轻松; 出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者 做其他放松舒展等动作; 转身靠近推荐员,掏出香烟让对方抽表示友 好,进入闲聊 ; 当客户靠在椅子上,左右相顾突然双眼直视 你 。 3、逼定注意事项、逼定注意事项 观察客户对楼盘的关注情况,确定客户的购 买目标; 不要再介绍其他单位,让客户的注意力集中 在目标单位上,进一步强调该单位的优点及 对客户带来的好处; 让客户相信此次购买行为是非常正确的决 定; 切忌强迫客户购买,或表示不耐烦情绪:“你 到底买不买? “; 注意成交信号,必须大胆提出成交要求,进 行交易,干脆快捷,切勿拖延; 注意成交信号,必