1、 T T/CCFA/CCFA 中 国 连 锁 经 营 协 会 团 体 标 准 T/CCFAGS 001-2017 无人值守商店运营指引 Unmanned Store Operation Guide 2017-11-03 发布 2017-12-01 实施 中国连锁经营协会发布 T/CCFAGS 001-2017 目 次 前言前言 . II 1 适用范围适用范围 . 1 2 规范性引用文件规范性引用文件 . 1 3 术语及定义术语及定义 . 1 4 总体要求总体要求 . 1 5 运营主体需具备的运营主体需具备的基本运营条件基本运营条件 . 2 6 运营管理模式运营管理模式. 2 7 商品管理及售后
2、服务商品管理及售后服务 . 2 8 数据信息管理数据信息管理. 3 9 设施设备管理设施设备管理. 3 10 店内安全及应急处理店内安全及应急处理 . 3 11 选址选址 . 5 12 存案存案 . 5 附录附录 A（规范性附录）无人值守商店存案规则（规范性附录）无人值守商店存案规则 . 6 附录附录B（规范性附录）（规范性附录）无人值守商店存案申请表无人值守商店存案申请表 7 参考文献参考文献 9 T/CCFAGS 001-2017 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中国连锁经营协会提出并归口。 本标准起草单位：中国连锁经营协会、欧尚（中国）投资有限公司、天
3、虹商场股份有限公司、苏宁云 商集团股份有限公司、北京居然之家投资控股集团有限公司、易果生鲜集团 本标准主要起草人：郑继昌、朱艳霞、郭辰、李校尉、陈俊奇、彭建真、张静、王汭妲、任涛 T/CCFAGS 001-2017 1 无人值守商店运营指引无人值守商店运营指引 1 适用范围 本标准规定了无人值守商店运营中的相关要求。 适用于国内运营无人值守商店的零售企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本标准。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本标准。 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50189 公共建筑节能设计标准 SB/T 10806 零售店铺应急处理指南 SB/T 11085 零售商退货流程管理规范 SB/T 11086 零售商门店能耗管理评价规范 3 术语及定义 下列术语和定义适用于本文
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