花园建筑施工PPP项目运营单位绩效考核办法（11页）.docx
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花园建筑施工PPP项目运营单位绩效考核办法（11页）.docx
1、 花园花园 PPPPPP 项目运营单位绩效考核办法项目运营单位绩效考核办法 为规范花园项目公司的运营管理行为，发挥政府监督机制，保障项目在建设、运 营阶段的各项工作质量，提升服务品质，特制定本办法。 第一条第一条 本办法适用于对高新区花园 PPP 项目建设、运营工作实施监督考核。 第二条第二条 监督检查部门： 由高新区规划建设局负责对项目运营单位实施督导、 考核。 第三条第三条 监督考核模式：采用季度检查与不定期抽查相结合的监管模式。 第四条第四条 监督考核必须坚持“公平、公正、公开”原则，以事实为依据，保证考 核结果的独立客观性。 第五条第五条 物业检查考核范围： 包括不限于建设阶段的工程管
2、理、施工进度、施工质量、安全管理，劳务纠纷等； 运营管理阶段的租赁管理、商业配套情况、物业管理、设施维护、清洁绿化、安保、 客户服务等。 第六条第六条 检查考核评分标准：花园 PPP 项目建设运营考核评分细则 ， 详见附件一。 第七条第七条 具体考核内容 （包括但不限于以下内容） ： （一） 、建设阶段 检查项目各项报建手续是否齐全；进场材料的出厂证明、检验报告、规格是否与 设计方案一致；施工进度的是否滞后；工程质量管理，是否按图纸施工、工程质量如 何、整改是否及时；施工单位资质、相关技术人员要求持证上岗；是否建立安全管理 制度，无安全事故发生；施工单位未经批准是否存在包分转包现象；工程验收是
3、否达 标等。 （二） 、项目运营管理阶段。 1、租赁管理。检查是否按流程办理入住手续、住户信息收集建档、签订租赁合 同；租户是否存在违规转租；配套商业招商状况；政府及业主单位有关工作配合情况 等。 2、客户服务。检查客服员工作礼节礼貌，培训管理、档案管理、投诉接待处理 流程、岗位编制人数等； 3、设施设备维护管理 。检查是否建立保养维修制度；设施、设备维修记录及巡 查保养情况；岗配编制人数等。 4、安防管理。门岗执勤形象，岗位专业知识熟悉程度，车辆、外来人员管控， 保安培训、应急演练、安全事故控制、打架斗殴等处理、预防方案、保安岗位编制人 数等； 5、清洁绿化养护 。检查小区红线范围内的道路、广场、绿地、室内门厅、楼道、 停车场的卫生和绿化养护情况；员工是否统一着装，人员编制情况等。 第八条第八条 物业服务检查考核工作流程 （一）不定期检查 1、监督检查部门根据需要不定期对项目的运营管理情
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