1、APEX 1 恒隆国际销售培训恒隆国际销售培训 2 营销人员在营销策略中的地位营销人员在营销策略中的地位 销售促进销售促进 SPSP 营业推广营业推广 3 4 营销人员的作用营销人员的作用 顾顾 客客 满足购房者对产品信息的需求满足购房者对产品信息的需求 解答疑问解答疑问 公公 司司 提供购房者对产品的反应状况提供购房者对产品的反应状况 市场情况市场情况 桥桥 梁梁 5 营销人员的基本职责营销人员的基本职责 凭籍良好的贩卖技凭籍良好的贩卖技 巧，以优质的服务达巧，以优质的服务达 成销售目标。成销售目标。 6 什么是真正的服务？什么是真正的服务？ 把购房者所希望的商品，在其希望的时候，用其希把购
2、房者所希望的商品，在其希望的时候，用其希 望的方法、将其希望的产品、服务保证提供给他望的方法、将其希望的产品、服务保证提供给他。 服务的意义服务的意义 低价并非是服务低价并非是服务 购房者追求的是“感受好”的卖场购房者追求的是“感受好”的卖场 服务并非免费服务并非免费 用亲切的态度、和蔼的笑容来对待购房者用亲切的态度、和蔼的笑容来对待购房者 7 服务服务5 5S S 研究研究Study -研究购房者心理、接待技术研究购房者心理、接待技术 -研究房地产知识研究房地产知识 机敏机敏Smart -敏捷、漂亮的接待方式敏捷、漂亮的接待方式 -要有充分的准备及认识要有充分的准备及认识 微笑微笑Smile
3、 -健康健康 -体贴体贴 -发自内心的微笑发自内心的微笑 诚意诚意Sincerity -人与人之间不可欠缺的润滑剂人与人之间不可欠缺的润滑剂 -一切事物的基本一切事物的基本 速度速度Speed -物理上的速度物理上的速度 -演出上的速度演出上的速度 8 服务的原则服务的原则 平等化的服务平等化的服务 提供满足购房者希望的服务提供满足购房者希望的服务 9 10 充分认识外表的重要充分认识外表的重要 楼盘的第一印象在销售员身上楼盘的第一印象在销售员身上 品品 味味 清清 洁洁 保保 守守 11 认识外表的重要认识外表的重要 刮胡子了吗刮胡子了吗? 是否可以看得见鼻毛是否可以看得见鼻毛? 是否有头皮屑是否有头皮屑? 衬衫的领、袖是否清洁？衬衫的领、袖是否清洁？ 领带打正了吗？领带打正了吗？ 鞋子擦干净了吗？鞋子擦干净了吗？ 徽章（胸牌）是否在固定徽章（胸牌）是否在固定 位置？位置？ 男男 性性
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