1、售楼部培训制度售楼部培训制度 每位学员要服从领导的统一安排； 培训期间7日之内，不得以任何理由请假、迟到或早退，不得以任何 理由逃避体能训练； 着装应大方、得体、干净、整洁、不得穿奇装异服、不得浓妆艳抹； 不得抽烟、酗酒、聊天、聚众闹事； 见到公司领导及同事要问好，同事间可称呼其名字，对领导要称呼其 职务； 对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要 具有强烈的团队合作精神； 对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要具有强烈 的团队合作精神； 培训期间所讲解的知识， 要做到日讲解、 日消化， 当天不留任何疑问； 培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责，并在课程讲完的第二
2、 天，予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况；培训完毕后，将 会对每位学员进行考核，成绩不合格者，不允许上岗； 培训期间，请将手机、呼机关掉； 注：以上制度适用于所有参加培训的人员，每位学员勿必严格遵守， 认真落实、执行，其最终解释权归邢台市*房地产开发有限公司所有。 目目 录录 1、销售人员价值观 2、销售代表岗位职责 3、销售代表作业纪律 4、售楼处销售流程工作内容 5、销售代表在岗行为指引 6、接待来电、来访客户程序分解 7、销售代表业务操作规则 8、客户登记本使用 9、大宗业务管理规定 10、客户不满及客户投诉 11、销售代表提成结算流程及业绩申报说明 12、销售代表绩效考评体系 1
3、3、代理部例会及考勤制度 14、销售代表薪酬制度 15、房地产基础知识培训 16、亿德隆休闲购物广场区位图 第一章第一章. 销售人员价值观销售人员价值观 一、核心价值观一、核心价值观 员工 认真负责和管理有效的员工是*公司最大的财富。尊重知识、尊重个 性、创新、团队精神和不因工龄、年资、过去功绩而迁就员工，是* 事业可持续成长的内在要求。 精神 热爱生活，注重声誉，健康和阳光气息的人生是帝华追求的精神品格 和力量的泉源。责任意识、创新精神、敬业勤勉、团队协作是*企业 文化的精髓。廉洁、做小事、做足功课、不懈进取、切合市场是我们 行为的准则。 利益 努力探索是房地产行业的内部动力机制，并使帝华在顾客、员工、 合作者之间形成共赢局面。利益是价值的体现。 二、基本理念二、基本理念 利润 我们将按照可持续成长的要求，设立每个时期的合理利润率和利润目 标，而不单纯追求利润的最大化。 发展原则 *公司
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