银行大楼物业管理单位服务方案计划【18页】.doc
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银行大楼物业管理单位服务方案计划【18页】.doc
1、前前 言言 首先，十分荣幸能参与中国农业银行 XX 分行办公大楼物业管 理 投标工作。我公司将依托自身的专业管理能力，结合大楼的实际， 对 大楼的物业管理组织机构、服务配套等作出统筹策划。 我公司将以崭新的物业管理服务理念，在按照国家政策、法律法 规和贵方的实际需要的前提下，凭借公司的管理经验以及规模效益， 合理调配内部资源，为中国农业银行 XX 分行办公大楼提供优质的 物业服务。 本投标书根据中国农业银行 XX 分行办公大楼物业管理招标文 件 要求和对物业现场考察研究之后， 结合我公司的企业服务理念以 国内 标准编制。 我方承诺一旦中标， 将按甲方的要求和投标书中的主要内容写 入 物业管理委
2、托合同。否则，招标方可以在中标候选单位中重新确 定中 标单位。 感谢中国农业银行 XX 分行领导给予我们这次参与的机会。 第一章 公 司 简 介 我公司为三级物业管理资质， 物业管理二级资质已经申报待批， 是我市唯一的全国物业管理协会理事单位。 公司下设物业管理部、工程部、督查部、财务部办公室等职能 部 门和 4 个管理处。 有员工 180 余人， 其中大专 15 人、 中专 24 人、中 级以上职称 7 人、初级职称 5 人，公司管理人员 100持 有建设部颁 发的物业管理企业经理岗位证书。主要从事住宅、楼宇 的物业管理、 绿化种植和养护、物业咨询、房屋修缮、市政道路清 扫等业务，并根 据客
3、户需要不断推出各项便民的有偿服务项目。 目前公司管理了六个住宅小区和两个企业事业单位： 管理规模 近 百万平方米。 我公司对所托管的物业实施综合一体化管理服务， 24 小时安保 执勤，全方位保洁作业，对辖区内公共设施进行常规维护保养，由专 业人员对小区绿化进行专业养护。 公司坚持“追求卓越，真诚服务”的宗旨，坚持“科学管理、竭 诚 高效、安全文明、开拓创新”的质量方针 第二章 企业文化 （一）我们的质量方针是：以市场为导向，以顾客为中心，注重 管 理服务的效果，持续提升管理服务质量和顾客满意率； （二）我们的服务理念是：业主至上，服务第一； （三）我们的员工：团结拼搏，互助向上； （四）我们的宗旨是：追求卓越，真诚服务； （五）我们的使命是：推动城市文明化进程、努力改善居民的生 活 环境； （六）我们的企业精神是：严于律己，无私奉献； （七）我们的企业道德是：守法、诚信、无私、博爱； （八
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