1、物业观察 中层主管中层主管 的角色认知的角色认知 献给每一位着睡觉的人 做物业最好的主管 物业观察 课程大纲课程大纲 成功中层成功中层主主管管的的特征特征 中层主管面临的挑中层主管面临的挑战战 中层主管的自我认知中层主管的自我认知 中层主管的角色地位中层主管的角色地位 中层主管的六大内伤中层主管的六大内伤 中层主管的六大工作素养中层主管的六大工作素养 如何成为全方位的中层主管如何成为全方位的中层主管 成功中层主管的基本准则成功中层主管的基本准则 献给每一位着睡觉的人 物业观察 成功中层主管的特征成功中层主管的特征 责任感强责任感强 能影响他人能影响他人 开拓进取开拓进取 上进心强上进心强 思维
2、敏捷思维敏捷 创新力强创新力强 情商（情商（EQEQ）高）高 教导能力强教导能力强 组织力强组织力强 协调力强协调力强 献给每一位着睡觉的人 物业观察 中层主管的特点中层主管的特点 很强的执行能力很强的执行能力 中层主管的职业素养在于执行能力中层主管的职业素养在于执行能力。 业务和管理业务和管理一把一把抓抓 抓业务还是抓管理抓业务还是抓管理？ 中层主管必须有良好的管理；中层主管必须有良好的管理； 又必须是业务带头人又必须是业务带头人。 创新和守成的创新和守成的观念观念 创新怕对既定的规则造成冲击创新怕对既定的规则造成冲击； 守成怕失去竞争力守成怕失去竞争力。 献给每一位着睡觉的人 物业观察 早
3、出晚归早出晚归，起早摸黑起早摸黑。 “等着上边来批，等着下边找你”“等着上边来批，等着下边找你” “整天跑着救火，还是几头受气”“整天跑着救火，还是几头受气” 中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火 队员一样随时准备救火。队员一样随时准备救火。 挑战一：挑战一： 中层主管面临的挑战中层主管面临的挑战 献给每一位着睡觉的人 物业观察 处于变革时代的人，要比其他时代的人处于变革时代的人，要比其他时代的人 经经过过更多的风雨、更多的挑战，当然也更多的风雨、更多的挑战，当然也 比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。 挑战挑战二二： 中层主管面临的挑战中层主管面临的挑战 献给每一位着睡觉的人 物业观察 挑战三：挑战三： 作为公司的中层主管作为公司的中层主管，面临着严峻的心态挑战面临着严峻的心态挑战。 自以为是自以为是 总觉得自己是对
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