1、渠道为王 作战手册 且听峯声 作战手册 选择什么样的通路？ 如何进行拓展？ 且听峯声 作战手册 哪条通路最高性价比？ 且听峯声 作战手册 当属Call客！ 打破时间、空间局限，随时随地进行拓展 费效比仅为0.3%-0.5% 且听峯声 call客管理框架 且听峯声 意向客户量=呼出量*意向产出比 呼出量影响要素：呼叫人数、呼叫设备、呼叫人效率 意向产出比影响要素：话单类型、首拨话术技能 扩 量 call客管理 且听峯声 1、呼叫人数管理 持续使用呼叫系统，加强呼叫系统管理。 2、呼叫设备 3、呼叫人效率管理 根据项目节点，匹配相应的呼叫人员。 （1）数据管理 （2）分组PK机制 （3）指标奖惩管
2、理 call客管理呼出量管理 且听峯声 以呼叫系统为准，每天12时、15时、以及18时公布呼出量、意向客 户数据，时时提醒渠道人员工作进度，形成你追我赶的工作氛围。 将渠道人员分别组队，进行PK，每天进行业绩排名，并制定奖惩。 1、每日呼出量400组，完不成加班 2、每日意向客户大于4组，完不成加班 3、每日、每周均有来访指标奖惩方案 call客管理呼出量管理 且听峯声 1、话单资源管理 2、首拨话术技能培训 （1）对现有话单进行分类、标签化管理 （2）策划从分供方处获取话单资源 （3）号段研究分析 （1）每周由渠道负责人和项目营销经理确认当周话术 （2）及时与案场置业顾问进行互动，组织培训，
3、至少一周一次 （3）每天早晚进行话术模拟和PK call客管理意向产出比管理 且听峯声 call客管理意向产出比管理 且听峯声 邀约看房 逼定 树立“当即逼定”意识，能让客户今天来绝不拖到第二天！ 先生，我也和您聊了这么多，说的再好，还真不如您亲自过来看看，你看今天下 午抽个时间过来看下？ 你今天没空是吧？那您看明天还是后天抽个时间过来看下？ 那您周末一定有时间的吧！你看是周六还是周日抽空来看看？ 您是周六上午还是下午？ 那我给您安排在周六上午10点钟，我们不见不散！ 短信、微信再次强调时间！ 树立“逼定到点”意识，把客户看房时间明确到点！ call客管理意向产出比管理 且听峯声 转访量=意向客户量*来访转化比 来访转化比影响要素：客户跟进维护技能 提 质 call客管理 且听峯声 1、意向客户分析：渠道负责人+渠道人员，制定二次跟进计划 每天下午3点，渠道负责人找工作人员一对一分析客户，
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