1、 XX 物业公司公共环境清洁管理制度 第一章 清洁管理概述 在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要 的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适 感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要 标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节 清洁管理的涵义和原则 第一条 清洁管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和 日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定 人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹 等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而
2、塑造文明形象，提高环境效益。 （二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、 传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵 塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱 画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不 可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传 教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能 因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。 第二条 清洁管理的原则 （一）扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但 是工作的重点并不是
3、“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生 的习惯， 防止“脏乱差”现象的发生。 因为优良的物业区域环境的造就， 是管理者与被管理者相互作用的结果， 也是管理标准与业户素质不断 调适的过程。 当业户养成良好的卫生习惯时， 才能真正搞好环境整洁。 物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建 设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业 户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 （二）执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有中华人民共和国 环境保护法、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法、城市新 建住宅小区管理办法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公 司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求， 制定物业区 域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必 须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，
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