1、 大大 酒酒 店店 绩绩 效效 考考 核核 制制 度度 第一章：总则第一章：总则 1、考核目的 通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩 效，从而提高组织整体的工作效能，要让员工知道工作表现好和 工作表现不好不一样，贡献大和贡献小不一样，最终实现组织战 略目标； 2、 考核对象 本考核制度适用于所用聘用员工， 总经理室成员只列于指标考核； 3、 考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 客观性原则;用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜 想； 沟通原则： 考核人在对被考核者进行绩效考核过程中， 需要与被 考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见， 使考
2、核结果公正、合理、能够促进绩效改善； 时效性原则： 考核是对考核期内工作成果的综合评价， 不应将本 考核期之前的表现强加于本次的考核结果中， 也不能取近期的业绩 或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的成绩； 4、 考核用途 本酒店考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、降级、 退职、核薪及发放年终奖金的重要依据； 5、 考核周期 除酒店总经理室成员依企业章程外，本酒店各级员工的考核均分， 月度、季度、半年度、年度考核； 6、 考核关系 被考核者是指接受考核的对象，包括酒店部门经理以下员工； 绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握 绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与
3、被考者的及时沟 通与反馈，公正地完成考核工作； 考核结果审核者是考核者的直接上级，级被考核者的跨级上 级，其主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核 结果的申述； 人力资源部组织并派专人监督各部门绩效考核实施的过程，质 检部也有监督和建议权，有争议的要以事实案例事实为依据， 并将评估结果上报总经理； 成立质量仲裁委员会领导小组，由总经理任组长，组员包括各 职能副总、总监和人力资源经理；总经理是考核结果的最终决 定者。 第二章：部门经理人员绩效考核管理制度第二章：部门经理人员绩效考核管理制度 2、中层人员的绩效制度 2.1 目的 通过对中层员工的工作成绩、 工作能力及工作态度进行客观、 公正的评价，充分发挥绩效考核体系的激励和促进作用，促 使中层管理人员不断改善工作绩效，提高自身能力，从而提 高企业整体运行效率； 2.2 考核范围 酒店所有中层管理人员（指部门经理管理岗位） 2.3
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