1、 客房部岗位职责与组织结构客房部岗位职责与组织结构 HOUSEKEEPING DEPARTMENT JOB DESCRIPTION 客房部职责客房部职责 1、部门名称：部门名称：客房部 2、报告上级：报告上级：总经理 3、部门组成：部门组成：客房楼层 PA、洗衣房 4、联系部门：联系部门：酒店各部门 5、 部门宗旨：客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住部门宗旨：客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住 环境和配套设施，负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布环境和配套设施，负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布 置。部门始终贯彻“宾客至上、服务第一”的原则
2、，坚持为酒店置。部门始终贯彻“宾客至上、服务第一”的原则，坚持为酒店 宾客提供“主动宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服务，积极完、热情、快速、周到”的高效优质服务，积极完 成酒店下达的各项工作指标。成酒店下达的各项工作指标。 6、 部门职责：部门职责： 6、1、搞好酒店的清洁卫生，为客人提供干净、舒适的居住环境。 6、2、做好客房的各项接待服务工作，满足宾客的各项服务需求。 6、3、做好部门的各项安全工作，确保安全生产，保障宾客的人身、财产及酒 店的财产安全。 6、4、完成总经理室下达的各项经济指标，做好节能工作，降低客房费用，确 保客房正常运转。 6、5、做好部门的培训工作，不断
3、提高部门人员的整体素质，力求使部门工作 不断创新。 6、6、协调与酒店其它部门的关系，保证客房部的各项工作顺利完成。 6、7、做好客房的维修、保养工作，配合工程、前厅部工作，提高客房利用率。 6、8、做好酒店员工制服及住客衣物的洗涤工作，保障客房布草的使用需求。 客房部经理的岗位职责客房部经理的岗位职责 1、 职务：职务：客房部经理 2、 报告对象：报告对象：总经理 3、 督导：督导：经理助理、主管、文员 4、 联系部门：联系部门：酒店各部 5、岗位职责：岗位职责：客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指 挥及控制所有房务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保 为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全 的客房服务. 其主要职责及工作内容如下： 5、1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制 度化的优质服务。 5、2、负责客房的清洁维修、
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