酒店管理公司员工手册(工作制度守则)【36页】.doc
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酒店管理公司员工手册(工作制度守则)【36页】.doc
1、目目 录录 第一章 管理公司及酒店简介 . 第二章 酒店组织结构图 . 第三章 企业文化及服务理念 . 第四章 招聘、录用、内部调动、晋升及离职政策 . 错误错误! !未指定书签。未指定书签。 第五章 工作时间、考勤及假期制度 . 错误错误! !未指定书签。未指定书签。 第六章 薪资管理、社会保险及酒店福利 . 错误错误! !未指定书签。未指定书签。 第七章 员工行为规范 . 错误错误! !未指定书签。未指定书签。 第八章 员工关系指南 . 错误错误! !未指定书签。未指定书签。 第九章 工作表现评估及员工培训和发展 . 错误错误! !未指定书签。未指定书签。 第十章 酒店奖惩制度 . 第十一
2、章 员工申诉制度 . 第十二章 安全守则. 员工手册签收单员工手册签收单 总经理致辞总经理致辞 亲爱的各位员工： 首先我代表酒店管理公司的全体同仁对您的加入表示最诚挚的欢迎： 欢迎您加入世纪公 馆酒店、豪景花园酒店，成为我们团队中的一员。 世纪公馆酒店与豪景花园酒店均以她特有的欧式、生态装饰风格坐落在四川省广元市。 她将科兴集团的雄厚实力与酒店管理公司的先进管理理念融为一身， 为大家搭建了一个施展 才能的舞台。作为在“某”品牌下工作的一份子，我们将为客人提供经济、快捷、高水准的 服务，在发扬品牌高品质的同时，让每一位入住酒店的客人感受回家般的温馨。 作为酒店总经理，我向每一位员工推荐这本员工手
3、册 ，希望它能成为您在酒店工作 中规范行为的指导性教材， 也希望每一位新同事都能尽快地融入我们这个大家庭， 成为酒店 密不可分的一份子。 酒店的发展需要依靠大家的共同努力，我们提供优质的服务，给予客人星级的享受；让 我们的微笑在酒店永不消失，让客人的满意在社会广为流传！ 高的是品质，低的是价位，永远不变的是我们的始终如一的服务。酒店管理公司将会与 你们共同创造美好的未来！ 酒店酒店 总 经 理 酒店酒店酒店酒店 二零一二年八月 第一章第一章 管理公司及酒店简介管理公司及酒店简介 广元市酒店管理有限公司，成立于二一一年，注册资金万，是一家专业从事国内高端酒 店经营管理集餐饮、 住宿、 洗浴、 会议、 高级公馆、 娱乐休闲于一体的多元化管理服务公司。 目前公司旗下拥有世纪公馆（超四星） 、豪景花园（简欧风格、三星配置）世纪公馆（超四星） 、豪景花园（简欧风格、三星配置）两大主题酒店。 总投资约
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