国际酒店营销部规章管理制度操作程序岗位职责【40页】.doc
-
资源ID：192176
资源大小：165KB
全文页数：32页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
25金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
国际酒店营销部规章管理制度操作程序岗位职责【40页】.doc
1、 政策及程序政策及程序 政策编号：SD00107 提 要：日常管理制度 部 门：营销部 部门审定： 生效日期：20 xx 年 8 月 1 日 批 准： 第 1 页/共 1 页 撤销前政策编号： 日 期：20 xx 年 8 月 1 日 1、严格打卡制度，每日外出销售必须先到部门报到，汇报去向 后方可外出，如由于工作不能及时打卡，须提前一天经部门主管以上 同意。 2、注意礼貌用语，接听电话先说： “您好，营销部。 ”有客人上 门主动倒茶，遇到酒店领导和其他同事要主动问好。 3、离开工作岗位在酒店内办事，需将所去位置告知其他同事。 3、无紧急事情不得在办公室打私人电话，接听私人电话不得超 过三分钟。
2、 4、上班时间不得办理与工作无关的事，外出办事要向经理报告。 5、上班时必须穿工作服，工作服必须整洁。带团期间导游外出 销售可穿便服，回酒店应立即换上工服。 6、销售人员因跟踪接待会议等需要须无条件服从部门安排加班 加点。 7、节假日轮值人员须坚守岗位，做好值班记录并及时向部门总 监报告。 8、不陪客人时，严禁使用客用电梯。 9、因陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐，须提前报部门总 监审批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。 10、销售人员每周五下午上交本周工作报告和下周工作计划，营 销部总监批阅后做工作指导。 11、酒店各种公关行为、促销计划、有关业务价格等所有销售人 员必须严格保密，违者必究
3、。 12、有事补休要将手上工作交待给指定同事，重要活动期间不许 补休。 13、参加每周部门例会。 政策及程序政策及程序 政策编号：SD00207 提 要：资料管理制度 部 门：营销部 部门审定： 生效日期：20 xx 年 8 月 1 日 批 准： 第 1 页/共 2 页 撤销前政策编号： 日 期：20 xx 年 8 月 1 日 1、资料管理内容。营业部在日常工作中，需要使用和接触的资料 很多，包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、 餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、 传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、各种 报表等等。文员每月按计划申领 。 2、资料分类。可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类， 业务通信类，内部备忘录、文件类，客户档案类，重点客户档案类， 团队客人类，零散客人类，长包房客人类和其他。保密类资料由文员 保管，
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
