1、 房地产房地产销售部管理制度销售部管理制度 房地产有限公司房地产有限公司 目目 录录 1 销售部门职能 2 销售部内部结构和管理架构 3 职务说明书 4 销售人事管理制度 5 销售部工作流程 6 销售人员行为准则和服务标准 7 销售人员的业绩考评办法 8 销售人员的薪金、奖励、惩罚 9 销售工具的领用、使用、管理办法 10 销售会议制度 11 销售部的授权（责） 、命令、汇报制度 12 销售部保密制度 13 销售合同、印鉴、顾客资料管理制度 14 销售合同内容的填写依据 15 顾客投诉、异议处理方法 16 销售部与公司其他部门的业务协调制度 1 1 销售部职能销售部职能 部门名称：部门名称：
2、销售部 直接上级：直接上级： 总经理室 下属部门：下属部门： 售楼处、地铺门市 部门本职：部门本职： 组织、完成公司所属物业的发售； 组织、完成代理楼盘物业的发售； 确保公司回款目标的完成； 主要职能：主要职能： 1 进行年度销售预测报告提报总经理； 2 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 3 管理、督导销售部正常工作运转，正常业务运作； 4 设立、管理、监督各售楼处正常运转； 5 开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转； 6 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 7 合理进行销售部的预算控制； 8 研究掌握售楼员的需求，充分调动积极性； 9 制订业务人员的行动计划，并
3、予以检查控制； 10 接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘资格； 11 配合总工室作好项目方案（产品定位）及调整、修改； 12 配合企划部作好楼盘推广、促销； 13 配合物业公司作好楼宇交接； 14 收集市场信息。 15 预测市场危机，并呈报并处理； 16 配合财务部，统计、催收和结算房款； 17 作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系。 18 组织、完成各类物业的销售。 19 调整、修改产品 20 收集市场信息 2 2 销售部管理架构：销售部管理架构： 经 理 副经理 内务主管 项目经理 项目经理 项目经理 内 管 内 管 售楼员 售楼员 售楼员 3 3 销售部职务说明书：销售部职务说明书： A：销售部经理 直接上级直接上级：总经理 直接下级直接下级：副经理、项目经理、地铺门市经理 本职工作本职工作：完成销售目标和回款目标。 直接责任：直接责任： 2 分析市场供应、 需求、 成交量等
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