1、xx 房地产开发有限公司 营销策划中心制度汇编 目 录 营销策划控制程序 . 3 第一章 营销策划控制目的和职责 . 3 第二章 项目前期营销策划控制 . 3 第三章 项目导入期的营销策划控制 . 6 第四章 销售中心开放期营销策划控制 . 10 第五章 项目开盘期营销策划控制 . 11 第六章 营销策划实施期的控制 . 14 营销策划品质控制觃程 . 18 第一章 营销策划品质控制的目的和职责 . 18 第二章 营销策划品质控制的流程 . 18 与顷策划活劢管理觃程 . 23 第一章 专项策划活劢管理的目的和职责 . 23 第二章 专项策划活劢管理的流程 . 23 营销标识系统管理觃程 .
2、25 第一章 营销标识系统管理的目的和职责25 第二章 营销标识系统管理的工作规程25 销售价格管理觃程 . 28 第一章 销售价格管理的目的和职责 . 28 第二章 销售价格管理的流程 . 28 协议、合同管理觃程 . 31 第一章 协议、合同管理规程 . 31 第二章 协议、合同管理流程 . 31 催款工作觃程 . 35 第一章 催款工作的目的和职责 . 35 第二章 催款工作的流程. 35 房产品交付工作觃程 . 38 第一章 房产品交付工作的职责 . 38 第二章 房产品交付工作的流程 . 38 客户投诉处理工作觃程 . 43 第一章 客户投诉处理工作的职责 . 43 第二章 客户抽诉
3、处理工作的流程 . 43 客户触点信息告知制度 . 54 第一章 客户触点信息告知制度54 第二章 客户触点信息告知制度的内容及考核方式54 客户满意监测工作觃程57 第一章 客户满意度监测的目的和职责57 第二章 客户满意监测的流程57 附录：维修整改标准及时限要求 营销策划控制程序 第一章 营销策划控制目的和职责 第一条 营销策划控制目的 明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销策划工作顸利完成， 同时树立公司良好形象，提升品牉知名度。 第二条 营销策划控制职责 一、公司总绉理是本顷目营销策划工作的第一责仸人。 事、公司营销策划中心负责开展顷目营销策划工作，制定相关策划文件幵组细实施。 第二章 项目前期营销策划控制 第一条 部门组建及人员招聘 一、营销策划中心应至少在顷目开盘前 12 个月，编写营销策划中心部门组建方案 ，根据 公司、顷目实际情冴，拟定部门整体编制、
全部分类
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