1、大型商场超市商户管理制度大型商场超市商户管理制度 大型超市商场商户管理手册 第一章 总 则 第一条 为了保证商场的规范化管理树立信誉提高服务质量保 证商场和商户都能健康发展获取相应的商业利益根据国 家相关法规结合商城的实际制定本管理手册。 第二条 经营场地管理 1、本商场限定经营项目为 产品。除经本商场特许在特定经 营场地可以经营非上述商品外任何商户不得超越上述商品范 围经营。 2、所有商户应依法自行申请合法营业许可证并不得经营含有色 情、暴力、反动等色彩的商品或制造、臵放各种危险易燃物、 爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商户经营 期间应顾及本商场整体商誉遵守政府
2、相关法令 法规不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权 的商品,不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 第三条 本商场营 业、休息时间及出入管理 1、营业时间,上午九点下午九点,: 各商铺应严格按作息时间上、下班作息时间以商场公布时间 为准中途不迟到不早退。 2、休假时间: 春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排并发书面 1 通知具体安排以本商场书面通知为准。 3、请假制度: 若有商户营业时间需要延长应在当日下午 4 时 30 分以前书面 形式通知本商场并取得本商场书面同意。其营业时间延长带 来的费用包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本 商场统一规定收取。未经本商场
3、书面同意任何商户,含其雇 员,不得在商场内加班。 4、特殊情况的休业: ,1,遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时依政府公告予以配 合。 ,2,若遇紧急情况时以场内人员人身安全为优先考虑本商场可发布紧急休 业公告。 ,3,如因政府规章规定及有关部门通告需本商场休业按政府及有关部门通 告执行。 5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业特实行喜庆城识别证 进出制度: 1.在本商场任职者应于到职前向本商场办理工牌识别证。当 事人每证交人民币 100 元保证金工牌识别证缴回时退还。 2.识别证应随时佩带以便于人员进出识别与管理。 3.商家员工工牌识别证按营业员人数办理。保证金 100 元 有离职、调职时须于变动前后两日内交回该员工识别证。 若因该商铺商家未及时收回而导致本商场内财产损失该 2 商铺商家应负完全之赔偿责任。 4.商家因紧急情况于非营业时间出入商场的必须出示识别证 并登
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