国际大酒店员工手册、办公管理制度汇编【75页】.doc
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国际大酒店员工手册、办公管理制度汇编【75页】.doc
1、 某国际大酒店员工手册某国际大酒店员工手册( (办公制度汇编办公制度汇编) ) 本资料来自 本资料来自 本资料来自 目目 录录 第一章 序序 言言 3 页 第二章 总经理致词5 页 第三章 酒店介7 页 第四章 员工守则10 页 第五章 劳动条例13 页 第六章 员工福利17 页 第七章 考勤制度21 页 第八章 奖惩制度22 页 第九章 员工投诉与上诉程序28 页 第十章 公事处理程序29 页 第十一章 授 权29 页 第十二章 安全守则30 页 第十三章 环境保护31 页 第十四章 附 则32 页 第一章 序 言 一、使用须知 1. 本手册适用于本酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、
2、丢失，并请务必保密。 2. 本手册将向您系统的介绍酒店的情况，并引导您尽快融入酒 店。 3. 请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告, 拾获手册请交回酒店行政人事部。 4. 离职时，请将手册交回酒店行政人事部。 5. 本手册解释权归本酒店，授权部门为行政人事部。 6. 员工手册旨在使您对某国际大酒店有整体的了解，并知晓如何 在其中工作。 7. 酒店管理层有权对本手册的内容进行修改与调整，任何修改均 需得到酒店管理层的审核确认方可生效。今后酒店颁布的任何 管理条例有与之相悖之处，均以后者为准。 8. 本 员工手册 为某国际大酒店工作的员工提供有关酒店概况、 员工聘用、 员工工资福利
3、、 员工行为规范、 酒店各种规章制度、 安全等规定。 9. 此手册并非本酒店信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉自 己所在部门的规定和条例。此外，酒店有责任根据业务发展需 要及时调整员工手册中的有关条文，酒店并会定期张贴在员工 布告栏中公示，酒店员工应予关注和执行。 二、企业宗旨 企业愿景： 让某成为铜仁酒店第一,让某人因自己的职业而自 豪。 服务宗旨： 让我们服务得更好 。 酒店宗旨:客人利益第一，酒店声誉第一。 价 值 观：以人为本，卓越服务，和谐共生。 上下级六大关系上下级六大关系 1、上级为下级服务，下级对上级负责 2、下级出现错误，上级承担责任 3、上级可越级检查，不准越级指挥 4、下级可越级投诉，不准越级请示 5、上级关心下级，下级服从上级 6、上级考评下级，下级评议上级 让我们许下某些承诺吧 我愿意询问 我心怀感激 我不会嘲笑奚落 我不会踌躇不前 第二章 总经理欢迎词总经理欢
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