1、酒店销售规章制度 ? 篇一：某酒店销售管理制度 ? 某酒店营销部管理制度 ? （一） 营销部岗位职责： ? 1、团队经理岗位职责： ? 1）建立有关旅游团队预定档案， 便于查阅。 ? 2）积极争取新客户，保持与发展 同各旅行社的密切关系。 ? 3）及时接收、发送预定传真，不 得以任何理由延误。 ? 4）根据传真内容仔细填写各类预 定单，送报审批。 ? 5）将以确定的预定单尽快传送有 关部门，不得有误。 ? 6） 与前厅有关部门保持密切联系， 随时处理各类变更。 ? 7）定期整理各类档案，严密关注 一周内的预定，为销售工作提供参考。 ? 8）有责任接受并传达各类文件、 电话、保证销售信息畅通。
2、? 9）确认当日入住团队，有责任协 助前台做好接待工作，尤其是 VIP。 ? 2、商务销售经理岗位职责： ? 1） 熟悉酒店里的各项设施、 设备， 各个服务项目和专业知识。 ? 2）严格执行部门经理部署的营销 计划。关心酒店营销状况。 ? 3）积极收集市场信息，供部门经 理参考，便于获得最高住房率和最高平 均房价的策略计划。 ? 4）认真建立销售业务档案，以便 查阅。 ? 5）定期拜访当地固定客户，随时 传达酒店的营销策略，同时关注他们的 最新计划及人事变动。 ? 6）积极争取新客户，保持与发展 同各商务客户的密切关系。 ? 7）依据上司部署的方针，独立与 客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、
3、 租会议场地或娱乐场所等协议。 ? 8）听取所有投诉，采用正确方式 向客户陈述事因及及时向经理汇报。 ? 9）密切注意其他酒店的客源住房 率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。 ? 10）有责任协助财务解决应收帐 款。 ? 11） 为酒店及个人利益， 保持商业 机密。 ? 3、文员岗位职责： ? 1） 准确及时接发各类文件， 传递 各类工作信息。 ? 2） 协调本部与其他部门之前的关 系，保持酒店内部良好公共关系。 ? 3） 按要求起草各种方案、 信函及 打印复印各种文件、资料、做到及时、 准确。 ? 4） 为总监经理准备各类报表及需 阅读的报纸杂志以及邮件处理。 ? 5） 对重要文件、档案严格管理， 不可漏传耽误。 ? 6） 配备各种所需办公用品， 严格 控制，避免浪费。 ? 7） 做好部门会议记录， 整理纪要 经理审批后，印发各位。 ? 8） 有责任保持办公室的整洁气 氛。 ? 9） 统
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