房地产售楼部售楼处销售中心案场管理与制度_113页【119页】.doc
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房地产售楼部售楼处销售中心案场管理与制度_113页【119页】.doc
1、 房地产日常管理与销售房地产日常管理与销售 经典售楼部案场管理与制度经典售楼部案场管理与制度 目目 录录 第一部分第一部分、组织架构及刚位职责组织架构及刚位职责 第一节第一节、销售部组织架构销售部组织架构 第二节、第二节、主要岗位职责主要岗位职责 第第二二部分部分、案场管理制度案场管理制度 第一节第一节、日常管理制度日常管理制度 一、一、工作守则工作守则 二、二、考勤管理制度考勤管理制度 三三、项目例会制度项目例会制度 四四、业务业务管理管理规范规范 五五、礼仪行为规范、礼仪行为规范 六六、业绩分配制度业绩分配制度 七七、薪酬福利制度、薪酬福利制度 第二节第二节、业务流程规范业务流程规范 一、
2、一、来电流程管理来电流程管理 二、二、来访流程管理来访流程管理 三、三、成交、签约流程管理成交、签约流程管理 四、四、退房流程管理退房流程管理 五、五、相关表格及填写要求相关表格及填写要求 第三部分第三部分、销售培训销售培训 第一节第一节、销售培训流程销售培训流程 一、培训工作流程一、培训工作流程 二、现场培训流程二、现场培训流程 第二节第二节、销售培训内容销售培训内容 一一、房地产基础知识房地产基础知识 二二、房屋建筑结构分类标准、房屋建筑结构分类标准 三三、房地产专业名词、房地产专业名词 四四、房地产面积的测算、房地产面积的测算 第第三三节节、市场调研市场调研 一、房地产市场调研的含义一、
3、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容三、市场调研的内容 四、调研方法四、调研方法 第第四四节节、销售人员的个人素质、礼仪和形象销售人员的个人素质、礼仪和形象 一、心理素质的培养一、心理素质的培养 二、行为素质的培养二、行为素质的培养 三、专业知识和销售能力的自我提升三、专业知识和销售能力的自我提升 四、仪表和装束四、仪表和装束 五、名片递、接方式五、名片递、接方式 六、微笑的魅力六、微笑的魅力 七、语言的使用七、语言的使用 八、礼貌与规矩八、礼貌与规矩 第第五五节节、电话礼仪及技巧电话礼仪及技巧 一、一、接听电话规接听电话规范要求范要求 二、二、电话跟踪技巧电话跟踪技巧 第第六六节节、房地产销售的业务流程与销售策略房地产销售的业务流程与销售策略 一一、寻找寻找客户客户 二、二、介绍项目介绍项目 三、带看现场三、带看现场 四、四、谈谈
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