房地产售楼中心销售售楼处销售中心案场管理手册【83页】.doc
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房地产售楼中心销售售楼处销售中心案场管理手册【83页】.doc
1、附件： XXXX 销售案场管理手册销售案场管理手册 细心感受、用心管理、全心学习 一个团队总由不同个性、不同特点的人组成，在团队中也总会有这样那样的 问题与要求，所以我们需要一个严格的管理制度与高要求的工作标准。当个体的 要求和个性与团队纪律有所冲突时，我们不会改变我们的纪律与制度，也不会降 低对每个人的严格要求。因为只有这样的团队才能无往不胜，才能取得一个又一 个的辉煌业绩。 在 XX 销售的大家庭中，我们希望大家保持美好形象，用微笑与爱心让每位 客户称赞不已；我们希望案场时刻干净整洁，用温馨与美观让更多的人喜爱光顾 并得到美的享受；我们希望大家能得到很好的锻炼与培训，用销售业绩以及个人 能
2、力素质的提升来感受工作的价值；我们更希望大家能在此快乐工作，并以这种 快乐的心情感染客户，让客户既感受到产品的魅力，更感受到 XX 销售服务的魅 力。 为此我们制订了 “XX 销售案场管理手册” ， 希望大家能严格要求， 认真执行。 只有大家的严格要求，才能使 XX 销售的优秀得以传扬，不足不断改进；也只有 大家的认真执行，才使管理手册变得更有价值更有意义。让我们为共同事业 XX 销售的不断进步而努力。 细心感受、用心管理、全心学习细心感受、用心管理、全心学习这就是这就是 XXXX 销售的基本要求。销售的基本要求。 销售案场管理目标与内容销售案场管理目标与内容 销售案场管理目标：销售案场管理目
3、标： 通过对案场销售人员行为规范的管理， 对案场销售接待工作规范 的管理，以及销售案场管理制度的进一步强调，促进销售过程中的客 户引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。同时进一步增强每 一位销售人员的业务能力和服务素质，全面提升 XX 销售的案场管理 水平。 销售案场规范管理内容：销售案场规范管理内容： 1、销售人员行为规范 2、销售案场接待规范 3、销售案场工作规范 4、销售部门管理制度 5、客户资源管理重点 6、开盘前准备工作管理重点 7、开盘热销期管理重点 8、销售管理考核细则参考 附：1、 “客户权属确认办法” 2、 “销售周例会会议纪要” 3、 “项目销售月度分析报告” 4、 “客户信息资料表” 第一部分第一部分 销售人员行为规范销售人员行为规范 第一条 销售人员仪表规范 1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣 好钮扣、 结正领带， 衣袋中不要有过多物品，
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