房地产售楼处销售中心案场管理系统10920【25页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场管理系统10920【25页】.doc
1、销售部管理制度 一、 销售部实行每周六天工作制，每周一至周五轮流休息一天，周六周FI止常上班（重大活动或节假FI除外）。 二、 销售部作息时I可为：8： 3011： 30. 13： 00分一-17： 30,中午休息时间必须至少2人值班，晚17： 30分后必须至少2人值班（根据项目实际情况可做 出调整）。 三、 请在上班前整理好工作服、化装等准备工作，上班时间以到岗为准，否则视为迟到处理。 四、 礼仪规范 1、仪容：庄重、整洁 1） 头发要经常梳洗，保持梏洁；男员工必须确保形象精神，梏齐，雅观。 2） 男员工每口注意保持脸部整洁干净，胡须应剃刮干净或修饰整齐。 3） 戴眼镜的员工，应注意镜片的清
2、洁。 4） 女员工须每日化淡妆（参考标准：描眉、涂口红、适当使用清淡香水）；每天可在上班前、午饭后适当补妆。 5） 所冇员工应定期修剪指屮，男员工的指叩应修理得短一点，并无污垢物；女员工可以涂无色或本色指甲油或可用软刷子轻轻作一些清洁，让指甲冇 -点透明感觉。 五、其它管理制度 1. 不得在洗手台处洗饭盒。 2. 因工外出办事必须告之秘书去处、事由、时间等信息，因私外出必须征得部门经理同意后方可。 3. 当值置业顾问要在客八离开后及时整理好洽谈桌椅的卫生和用具。 4. 置业顾问要及时做好及上交客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、來客和來电登记表等公司要求填写的各类表格。 5. 置业顾问
3、轮休期间不得关闭手机，不得遗留重要客户问题及签约等；售楼部可根据实际情况随时通知返冋投入丁作，不得无故推拖! 6. 不允许使用工作电话打、接私人电话，用手机接、打私人电话应到休息间，接待客户时不允许打、接私人电话。 7. 必须按接待流程在各工作岗位（接待台、门口接待点等），除喝水、接电话及中午休息时间外不得在工作时间停留在休息室内。 8. 凡违反上述规定罚款金额为10元/次。（如属于屡教不改者经理可冇权加大处罚力度。） 9. 合同错误以教育为主，罚款为辅，每犯一次处罚金50元。 六、其它 1. 上述三、四条内容罚金处理方式由助理登记、保管；用作售楼部公积金，用于集体活动，具体方式由民主决定。 2. 销售部有权根据实际情况对上述内容进行调整，其他以上内容未涉及到的相关制度参照公司员工于册。 销售部考核制度 着装、形象要求: 1、 上班时问着统一的职业装，自己配穿黑色皮鞋（屮、高跟），女员工化
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