房地产售楼处销售中心案场标准化管理手册【18页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场标准化管理手册【18页】.doc
1、 案场标准化管理手册案场标准化管理手册 20 xx20 xx年年1 1月月1 1日日 目目 录录 第一章：基础管理类第一章：基础管理类 1.1. 奖罚标准奖罚标准 2.2. 考勤制度考勤制度 3.3. 调休请假制度调休请假制度 4.4. 入职离职手续入职离职手续 5.5. 仪容仪表标准仪容仪表标准 6.6. 卫生制度卫生制度 7.7. 工作计划管理工作计划管理 第二章：销售管理类第二章：销售管理类 1.1. 案场行为管理制度案场行为管理制度 2.2. 案场人员定岗编制案场人员定岗编制 3.3. 案场人员工作职责案场人员工作职责 4.4. 置业顾问置业顾问3333条红线条红线 5.5. 客户归属
2、界定客户归属界定 6.6. 奖罚制度奖罚制度 7.7. 早晚会制度早晚会制度 8 8、轮排制度、轮排制度 9 9、客户接待、客户接待 1010、销售经理日工作量化、销售经理日工作量化 1111、销售主管日工作量化、销售主管日工作量化 1212、置业顾问日工作量化、置业顾问日工作量化 第一章：基础管理类第一章：基础管理类 1.1. 奖罚标准奖罚标准 1) 凡案场所有人员违反公司总部颁布的案场制度及项目案场公示的制度，每违反一次，扣除1分； 2) 项目管理层依据项目团队成员工作表现及表率作用，均有对案场人员实施处罚及奖励的权利； 3) 处罚的分值无限制，奖励每位员工的分值每个月上限10分，项目所有
3、奖励分值上限为50分； 4) 每分价值10元，奖罚均在当事人当月工资中兑现； 5) 项目销售经理负责当月项目团队人员奖罚分的汇总； 2.2. 考勤制度考勤制度 1) 上班时间，8:3012:00,14:00-18:30（根据冬夏时间确定），工作时间不允许外出，外出则需请示案场经理； 2) 每天上午上班签到，8：30准时将签到本送至办公室，未签到人员按迟到计； 3) 迟到、早退一次扣1分，销售主管负责统计，当月工资中兑现。 3.3. 调休请假制度调休请假制度 1) 公休，每周公休1天，周六周日不允许休息，周一至周五调休，连休不得超过3天，经销售经理同意并填写调休单； 2) 请假，需提前一天向销售经理申请，并填写请假单，经签字后才可执行； 3) 周六、周日、国家固定节假日、大型活动节点，不允许调休、请假。 4.4. 入职离职手续入职离职手续 1) 入职新员工，在公司填写入职申请单，并将个人简历
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