房地产售楼处销售中心案场执行操作管理手册完整【31页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场执行操作管理手册完整【31页】.doc
1、第一部分 案场形象篇 一、案场硬件配置要求 序号 品名 数量 要求 备注 1 电脑 3 台基础电脑及 若干销售电脑 联网 日常文件全存于 经理电脑， D 盘下 专用文件夹 2 电话 若干 型号、 颜色统一 3 传真机 1 部 / 置于经理办公室 内 4 复印机 1 部 / / 5 电子考勤 机 1 部 / / 6 饮水机 1 台 / / 7 公告板 1 块 公布下发通知 文件、通讯录、 排班表、业绩榜 等 对内公布,悬挂 于经理办公室或 员工休息室内 8 音响系统 1 部 根据不同销售 阶段播放背景 音乐 9 更衣箱 若干 式样、 颜色统一 / 10 文件柜 若干 式样、 颜色统一 各类文件按
2、规定 立档、归档 11 洽谈桌椅 若干 式样、颜色统 一， 桌上物品摆 放统一 / 12 售楼处平 面指示图 1 块 挂置进门处的 墙面上 装修售楼处时一 并做好 13 导示牌 若干 咨询区、洽谈 区、签约区、收 银处等 置放相应区域 14 销售道具 若干 所有支持销售 的模型、看板、 海报、楼书等 放置合理，损坏 及时报修。 15 ADSL、监 控系统 1 套 / / 二、案场软件配置要求 1、配置杂志架：放置公司其他案场楼书、入会资料等 2、配置案场经理日志一本：用以真实记录案场运营情况 3、配置客服专员公事包一只：用以置放销售资料及道具 4、配置案场文员案场操作手册一本 5、配置鞋刷 6
3、、配置小药箱 7、配置针线盒 8、配置雨伞：2 把 9、配置老花镜 10、配置看板：简述会员制内容，案场服务事项及安全提示 三、案场环境整洁要求 项目项目 要求要求 说明说明 1.地面 清洁、无纸屑、无污渍。 售楼处所有区域的地面、 地毯 2.桌椅 清洁、 无污渍；排列有序，在使用 完桌椅后及时归位。 所有区域的桌面，座椅 3.物件摆放 物品摆放统一，使用完之后及时归 位。 所有可置放的物件 （楼书、 预售合同、复印机、纸张、 存档文件、安全帽、饮水 机、饮水桶、烟缸、水杯、 衣服等） 4.公告栏 陈列合理，排列有序，不张贴与工作 无关的内容。 公司及部门下发的公文 、 通讯表、排班表、销售业 绩榜等 5.样板房 入口处放置鞋套，室内物品无灰尘， 明示标牌整洁、齐全。 / 6.照明器材 无灰尘，明亮，损坏及时报修。 / 8.背景音乐 选择恰当，音量适宜。 / 9.私人物品 整洁、严禁摆放于
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