房地产售楼处销售中心案场管理手册【34页】.doc
-
资源ID：187527
资源大小：111.34KB
全文页数：34页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
25金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
房地产售楼处销售中心案场管理手册【34页】.doc
1、 XX 地产案场管理手册 XX 地产案场管理手册目录 壹壹 案场基本管理制度案场基本管理制度 . 3 3 架构 . 3 售楼处工作时间： . 3 着装要求：. 3 售楼处语言行为规范： . 3 售楼处前台接待制度： . 4 例会制度：. 4 业务培训：. 5 运作程序：. 5 贰贰 案场管理内容案场管理内容 . . 6 6 岗位职责 . 6 第一节 专案经理岗位职责：对项目组负责 . 6 第二节 专案副理岗位职责：对专案经理负责 . 7 第三节 臵业顾问岗位职责：对专案经理负责 . 8 第二章 臵业顾问的行为规范 . 10 第一节 臵业顾问的仪容仪表 . 10 第二节 臵业顾问的行为要求 .
2、10 第三章 销售纪律管理条律 . 11 第四章 销售流程 . 13 定购管理条例 . 13 第二节 销售成交规则 . 16 第五章 客户程序分解 . 16 咨询电话接待程序 . 16 上门客户接待程序 . 16 客户跟进. 19 第六章 销售承诺管理条例 . 20 第七章 销控管理条例 . 21 第八章 客户接待管理及归属划分条例 . 22 第一部分 客户权属界定基本资料 . 22 第二部分 客户权属界定原则 . 23 第三部分 销售接待流程 . 26 第九章 销售资料管理条例 . 28 宣传品 . 28 销售要件. 28 第十章 案场日常管理条例及违纪处罚 . 29 叁叁 签字确认签字确认
3、 . 3 34 4 （一）XX 地产项目组签字确认： . 34 （二）XX 地产业务部员工签字确认： . 34 壹壹 案场基本管理制度案场基本管理制度 架构架构： 专案经理（1 名）专案副理（1）-业务主任（2 名）销售人员（10 名） 售楼处工作时间：售楼处工作时间： 考勤严格按照签到时间为准（排位也按此顺序） ，不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排 休息。 着装要求：着装要求： 售楼处工作人员要求统一着工作装，服饰干净整洁。女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。 售楼处语言行为规范：售楼处语言行为规范： 1. 客户到售楼处，前台必须全体起立，“客户到！”“欢迎参观！”；A 位主动迎接，用“您好！” 问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。 2. 电话接听，用“XX 地产，您好！”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。 3. 严禁在售楼处大声喧哗，
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
