房地产售楼处销售中心案场管理制度【25页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场管理制度【25页】.doc
1、 案案 场场 管管 理理 制制 度度 目目 录录 第一部分第一部分 销售部门组织架构销售部门组织架构 第二部分第二部分 销售案场人员职责划分销售案场人员职责划分 第三部分第三部分 案场日常管理细则案场日常管理细则 第四部分第四部分 销售接待流程管理制度销售接待流程管理制度 第五部分第五部分 客户界定制度客户界定制度 第六部分第六部分 考核制度考核制度 第一部分第一部分 销售部门组织架构销售部门组织架构 第二部分第二部分 销售部人员职责划分销售部人员职责划分 一、销售经理工作职责 1、在公司领导下开展营销工作，对销售进度负责。 2、参与新开发项目的前期策划工作，包括市场调研、前期规划等，并根据项
2、目 营销策划报告及项目具体情况，编制项目销售计划书及销售百问 。 3、负责已开发项目的营销工作，制定阶段销售计划。 4、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。 5、负责对销售员的业务培训、业绩考核等工作。 6、公平对待每位员工，了解员工心态，确保每一位员工在职时都是正面向上的工 作状态。 7、负责项目广告投放、合同签订等工作。 8、负责销售部与各有关部门的协调工作。 营销总监营销总监 策划经理策划经理 销售经理销售经理 销售主管销售主管 置业顾问置业顾问 9、负责本部门其他人员的工作安排，并领导本部门完成项目销售任务。 10、负责协调好物管处、施工单位等部门，向业主交付竣工物业。 11、负责接待
3、并处理好客户的投诉。 12、积极完成领导交办的其他工作任务。 二、销售副经理工作职责 1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。 2、协助销售主管做好楼盘销售工作。 3、督促、监督销售主管销售工作。 4、外场拓客主要负责人。 5、定期协助销售经理向营销总监和策划部门反馈销售信息。 6、帮助销售主管销售员解决疑难问题。 7、定期反馈案场出现问题，并提出相应的措施。 三、销售主管工作职责 1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。 2、协助销售人员做好楼盘销售工作。 3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。 4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。 5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。 6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。 7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等） 。 8、前台管理（工作督促、管理制度的监督
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