最详细房地产售楼处销售中心案场管理目标制度规范【25页】.doc
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最详细房地产售楼处销售中心案场管理目标制度规范【25页】.doc
1、 销售案场管理制度销售案场管理制度 （ 适 用 于 销 售 部 的 所 有 员 工（ 适 用 于 销 售 部 的 所 有 员 工 ） 目目 录录 第一章、日常行为管理规范第一章、日常行为管理规范 第二章、新人培训制度第二章、新人培训制度 第三章、客户来访接待制度第三章、客户来访接待制度 第四章、销售会议制度第四章、销售会议制度 第五章、处罚制度第五章、处罚制度 第六章、奖励和激励制度第六章、奖励和激励制度 第七章、案场考核制度第七章、案场考核制度 第八章、车辆管理第八章、车辆管理制度制度 第九章、宿舍管理制度第九章、宿舍管理制度 第十章、物业人员管理制度第十章、物业人员管理制度 第一章、日常行
2、为管理规范第一章、日常行为管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所，是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每 位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境，令客户随时随地看见亲切的笑容，感受 到宾至如归的服务，请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则，如有违例按销售部现场管理制 度严格执罚。 一、考勤管理制度一、考勤管理制度 1 1、考勤制度、考勤制度 （1） 、员工的工作时间根据公司管理制度执行，销售员必须严格按照规定的工作时间表进行考勤 管理，特殊情况，案场需报总经理批示后执行。 （2） 、实行上下班点名制度。临时性公务外派（如展销会、踩盘等）实行电话报到报走制度，员 工上
3、岗或离岗位时必须通过电话（尽量以固定电话）向案场经理报到及报走。如漏报同样按公司 制度扣罚。 （3） 、销售员应严格依照工作时间上下班，不得迟到或早退。必须穿好工装再报到及签到，未经 案场经理同意不得私自调休。若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应在上班时间前一个小 时内向经理汇报，征得经理批准。 （若经理不在现场，则应通过手机向经理说明原因后再打电话 回售楼部通知当天值班经理。 ） （4） 、轮休期间的人员回项目跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。 （5） 、全体销售人员无论是否当班，都必须保持手机开机状态。 （6） 、上班时间除带客看楼外，不可随便外出。如需外出须经经理同意，否则当旷工处理。 （7） 、非展销会售楼部最少有 5 人留守，展销会视人手而定，不能出现售楼部无人值班的情况。 （8） 、无故缺席或无故迟到超过 3 小时以上的，视为旷工。 （9） 、必须按规定时间上岗，不得拖延到岗或提
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