售楼处销售中心案场管理手册(新版)【392页】.doc
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售楼处销售中心案场管理手册(新版)【392页】.doc
1、 中苑名都案场管理手册 房市金碟 1 第一篇第一篇 销售管理流程销售管理流程 一、一、 项目项目开售开售前准备前准备 项目小组的建立项目小组的建立 1、 项目小组架构项目小组架构：在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。 包括公司任命金星为高层销售管理人员、 项目经理或项目负 责人一名， 销售人员 6 人， 任命张鑫负责该项目的策划人员、 任命张主任为行政、财务和主要外协单位如广告公司等。 2、 项目小组工作内容项目小组工作内容：建立项目档案(项目概况,人员岗位说明由发总制定)； 制定销售策划方案由策划部张鑫协同设计部,文案负 责,金星,郭帅协助； 销售策划方案的具体实施与监控由案场经理金星负
2、 责； 销售工作的组织和安排由案场经理金星负责； 对销售效果进行分析，调整相应的销售策略策划部与 案场共同出方案； 对所调整的策略进行重新讲解和培训由案场经理金 星负责； 与发展商的接洽由案场经理金星负责； 与外协公司的接洽由张主任负责； 在今后项目操作中，公司可在今后项目操作中，公司可考考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原 则；则； 房市金碟 2 销售人员所需销售工具准备销售人员所需销售工具准备： 1、 答客问 2、 尊客咨询 3、 表格：每日上门客户登记表 臵业计划表 广告日效果（回馈）统计表 每日上门客户统计表 每周成交统计报表 4、 销售夹（内
3、含销售资料，如：楼书、户型图、价格表、利率水准、购 房相关收费标准、办理手续流程及时间、五证、营业执照等） 5、 文具：计算器、纸、笔、客户登记本、胶水、钉书器、直尺和距离测 定仪、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制作和领取 6、 销售人员简历（包括公司高层销售管理人员、公司 23 名策划人员和 参与销售的项目销售人员）及主要人员和外协人员的联系电话，一分 存档，一分提供给发展商 7、 物业管理相关资料：业主公约、业主守则、员工守则和入伙装修注意 事项等 销售流程和销售业务人员收入销售流程和销售业务人员收入： 1、 由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目 房市金碟 3 操作流程； 2、 由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖 惩制度； 3、 销售流程包括：各个关系的接洽负责人； 签定内部认购书和签定买卖合同； 变更设计和产权过户内容； 各个阶段收费
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