重庆房地产项目销售售楼处销售中心案场管理制度的定制_7页.doc
-
资源ID：187450
资源大小：23.50KB
全文页数：7页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
重庆房地产项目销售售楼处销售中心案场管理制度的定制_7页.doc
1、 案场管理制度案场管理制度 一、一、 接待客户制度板块接待客户制度板块 1、 接待客户必须严格遵守项目组制定的 A、B 位排位顺序接待制 度，在接客户时候 A、B 位不能随意走动，无故离开视为自动 放弃，A 位须把资料准备好。如果因为要吃饭或者是上洗手间 要离开时必须找顺位代替。否则也视为自动放弃接待，一周内 无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员，立即停止接 待客户一周，并罚款 20 元扣 10 分。客户进入销售大厅后 A 位 同事还没有上前迎接接待的，A 位同事罚款 10 元，并扣分 5 分。 2、 如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以现场 项目经理或主管妥善解决， 不允
2、许在销售现场吵闹、 指责对方。 如违反，罚款 50 元扣 20 分并上报公司行政部作除名处理。 3、 销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改，一切私 自的修改都视为无效处理，如确实需要修改的地方须要先报项 目经理或主管签字确认后才有效。 4、 如销售人员的客户登记发生冲突的，以先登记的为准。但特别 说明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名，否则 以后发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。 5、 如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重复 登记的亲属视为同一客户处理，以先登记的为准。 6、 当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时，首先由原接待 销售人员优
3、先接待。如原销售人员暂时没有在现场（如：吃饭、 样板房、洗手间） ，则不管是老客户还是老客户带新客户都由 A 位同事先代其接待， 等原销售人员回到现场后交由其自己接待， A 位同事则继续补 A 位。但如原销售人员没有在现场上班，则 由 A 位同事全程接待 （现场同事有特殊委托的除外） ， 当天成交 后如果是老客户则业绩分半，如果是新客户则算 A 位接待同事 业绩.接待同事接完后算接待名次，不予补位. 7、 销售人员在接待客户时，客户主动表明身份是同行、装修、推 销、记者等非购房目的的客户由 A 位接待后补 A 位， （客户表 明身份时要让其他同事听到） ，其他情况一律计 A 位接待名次。 二、二、 现场销售管理板块现场销售管理板块 1、 工作时间严格执行公司考勤制度， 如违反迟到 10 分钟以内罚款 10 元扣 5 分；迟到 10 到 20 分钟以内罚款 20 元扣 10 分；迟到 20
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
