融创售楼处销售中心案场销售管理制度【23页】.doc
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融创售楼处销售中心案场销售管理制度【23页】.doc
1、 XX 现场销售管理制度现场销售管理制度 目目 录录 第一部分:人员编制及岗位职责第一部分:人员编制及岗位职责 第二部分:行政管理制度第二部分:行政管理制度 一、人事制度 二、行为规范 三、礼仪规范 四、现场管理制度 五、考勤管理规范 六、会议管理规范 第三部分:业务管理规范第三部分:业务管理规范 一、日常业务管理 1、现场接待流程 2、电话接听、记录规范 3、客户接待、记录规范 4、签约、认购工作流程 二、客户确认及佣金制度 阅后签字处:阅后签字处: 第一部分第一部分 人员编制及岗位职责人员编制及岗位职责 一、一、 人员构成人员构成 全体人员:全体人员: 销售总监 销售经理 销售代表 客户服
2、务组成员:客户服务组成员: 二、二、 岗位职责岗位职责 【营销部】【营销部】 负责签约、贷款、审计、产权等工作; 参加销售体的各种会议; 负责客户投诉处理单的接受与解决工作; 负责协调本部门与开发商其他部门的各项业务联系及协调工作。 销售总监销售总监 负责与公司公司职能负责人沟通对接,传达公司行政命令并贯彻执行 负责项目全面销售管理工作 负责销售策略、销售计划的制定和实施,确保销售任务的完成 负责制定月度和阶段性销售计划 负责监测现场提报的各类统计报表分析,并提出指导性意见 负责确保客户满意度,对客户投诉等突发事件及时上报并妥善处理 项目组管理人员的指导、培训、考核及分工安排、调遣,并随时向公
3、司汇报 负责对销售管理人员进行评定(月度或季度) 负责项目筹备(开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略等重要营销方案的制定和 实施工作) 负责策划报告的组织、编制、汇报、安排等 参加各类会议、并提出指导性意见与建议 负责与公司内部资源的协调与对接,必要时给予项目营销支持 组织安排本项目所需信息的收集和分析工作 负责项目重要会议的组织安排 负责项目重要信息及管理制度在本项目组的传达 享有对销售体内下属进行考核、奖惩及向上级领导建议调整的权利 【销售经理】【销售经理】 具备条件:具备条件: 坚持原则 执行力和推动力 主动性 协调力 文字处理能力 销售经理是各案推动执行者,他在总监的指导下,全面负责个案的销售并且管理现场的日常 工作。 负责与销售总监进行工作对接; 负责所属销售团队的全面销售管理工作; 负责销售方案的执行,完成销售任务; 负责传达公司行政命令及贯彻执行; 参加销售体组织的各种会议