无锡奥林匹克花园销售售楼处销售中心案场管理制度【25页】.doc
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无锡奥林匹克花园销售售楼处销售中心案场管理制度【25页】.doc
1、 无锡无锡 XX 销售案场管理制度销售案场管理制度 签字确认单签字确认单 无锡生命置业有限公司：无锡生命置业有限公司： 我方已认真阅读无锡 XX 销售案场管理制度 ，知晓其中信息， 同意各项条款内容。 特此确认！ 南京 XX 房地产 代表签字： 日期： 无锡无锡 XX 销售案场管理制度销售案场管理制度 一一 目的目的 为进一步明确甲方对销售案场管理，确保现场秩序、实现销售 目标，制定本制度。 二二 总则总则 1 销售现场归口管理部门销售现场归口管理部门 销售现场接受无锡生命置业有限公司市场营销部统一管理； 市 场营销部下设销售部负责对销售现场具体日常事务归口管理；销 售部由销售专员负责事务对接
2、。 2 对接流程对接流程 生生 命命 置置 业业 合合 富富 辉辉 煌煌 市市 场场 部部 项目部项目部 销销 售售 部部 销售部销售部 销售专员销售专员 案场相关人员案场相关人员 销售专员职责：日常数据收集，处理现场递交报表，现场突发事 下 达 反 馈 下 达 反 馈 对接 对接 对接 件处理，监督现场纪律等对接事务。 3. 管理内容及方式管理内容及方式 管理内容包含仪表礼仪、现场秩序、业务要求、柜台作业、报 表递交五项内容，具体要求见下文。 管理的方式有报表、明查、暗查，明查分为定期检查，不定期 检查，等方式。 定期检查： 每周对业务员仪表礼仪、现场秩序、柜台作业进 行检查，检查前会开出检
3、查通知单 ，结果通过检查结果单 反馈。 不定期检查：通过考核的形式不定期对现场的业务水平进行检 查，由销售专员及相关领导进行评价，检查前会提前开出检查 通知单 ，结果通过检查结果单反馈。 暗查：内容包括仪表礼仪、现场秩序、业务要求、柜台作业等 全部内容，由各部门领导不定期检查，检查结果通过检查结果 单反馈。 4. 奖惩措施奖惩措施 4.1 奖惩体系 甲方有权对代理公司进行奖惩； 奖励包括表扬与现金奖励； 惩处包括警告、记过与现金罚款。 4.2 异议处理 如销售案场对销售部给予的奖惩处理存在异议，可致函市场部 经理反映， 由市场部裁决； 如处理仍有异议可致函公司总经理反映， 由总经理最终裁决。 三三 管理内容管理内容 （一）（一） 仪表礼仪仪表礼仪 1业务员进场需穿着统一制服，着装整齐，清洁得体。 2与客户谈话时，要保持微笑，用清晰的语言进行回答。 3客户进入销售现场，必须主动起身迎立，作到
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