1、 案案 场场 管管 理理 (代理公司版本) 销售管理系统 一、售楼部规范工作制度 1 员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。 2 员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。 3 员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在 洽谈区内进行。 4 上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。 5 切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝 或终止工作。 6 必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需 经主管或经理同意。 7 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等 不道德的行为。 8 必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精 益求
2、精。 9 员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德。 10 不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。 11 员工禁止索取非法利益。 12 员工未经公司批准不得兼职。 13 员工有义务保守公司的经营机密。 14 员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。 15 禁止用公款谋取个人利益。 16 员工对违反本制度行为有权向本公司投诉， 所有投诉严格保密。 17 对违反本制度的，视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报 批评、罚款、降职、开除处分。 18 负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。 19 违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。 20 销售部员工如遇工作上的问
3、题，不得擅自与甲方沟通，应把问 题上报经理，由经理统一协调解决。 二、售楼人员的行为准则 （一）售楼人员的行为准则 1服从公司 切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或 终止工作。 2。严于职守 员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值， 不得擅离职守，个人调离、调换更值时需经得主管同意。 3。正直诚实 必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、 欺骗或阳奉阴违等不道德的 行为。 4勤勉负责 必须发挥高效率和勤勉精神， 对所从事的工作认真、 负责、 精益求精。 （二）售楼人员的工作态度 1友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； 2礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语； 3热情：工作中应主动为客人着想； 4耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。 （三）售楼人员的举止 1站姿 躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方，两臂自然下垂。 2坐姿 （1）
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