1、本报告是严格保密的。本报告是严格保密的。 成功物业管理案例成功物业管理案例 案例研究 关键字：关键字： ?豪宅成功物业管理豪宅成功物业管理 案例简介：案例简介： ?豪宅成功物业管理豪宅成功物业管理 案例适用范围：案例适用范围： ?豪宅成功物业管理豪宅成功物业管理 本报告是严格保密的。 华府天地：华府天地：国际著名物业管理公司提供主人专 享式服务， 国际著名物业管理公司提供主人专 享式服务，体现尊贵化体现尊贵化 国际著名物业管理公司戴德梁行管理国际著名物业管理公司戴德梁行管理 物业管理费：14.5元/平米/月 提供主人专享式服务 物业管理费：14.5元/平米/月 提供主人专享式服务 ?公寓每户都
2、配有专享服务管家公寓每户都配有专享服务管家，提供全天候的 对该户业主的实时服务应答，再通过服务管家调 配所需资源，以实现最快捷的到位服务； ?细致入微的管家式服务，使业主得到房屋维修、 房间清洁、衣物清洗、车辆预订、机场接送、私 人秘书等各种具有特色的、人性化的实时服务。 尊贵化尊贵化个性化 专享化 个性化 专享化 本报告是严格保密的。 香蜜湖1号：香蜜湖1号：中海930在中海深蓝物业基础上进行升级，中海930在中海深蓝物业基础上进行升级， 设立片区管家，实现“一对一”服务模式，体现个性化设立片区管家，实现“一对一”服务模式，体现个性化 体现“形象尊贵化”及“服务个性化”特点，引入酒店管理服务
3、的精华部分，专门 为本项目的豪宅客户量身订做物管服务 体现“形象尊贵化”及“服务个性化”特点，引入酒店管理服务的精华部分，专门 为本项目的豪宅客户量身订做物管服务 ?设立片区管家，实现“一对一”服务模式设立片区管家，实现“一对一”服务模式 “十户一管家十户一管家”，24小时高素质的“贴身管家”24小时高素质的“贴身管家”为业主提供优质、高效、个性化的服务。 ?服务过程信息化服务过程信息化 业主所有需求过的服务均记录在线，建立家庭服务档案建立家庭服务档案，服务中心根据服务记录主动回访业主， 主动征询业主的服务需求主动征询业主的服务需求；业主也可以通过网络进行服务预约和定制个性化服务。 ?在服务中心设立专业服务组，为业主提供家居尊贵服务在服务中心设立专业服务组，为业主提供家居尊贵服务 专业服务组人员接受专业培训，服装统一，服务程序、服务标准统一服装统一，服务程序、服务标准统一，人员素质、服务态
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