桑拿洗浴行业企业销售部管理制度规范(49页).doc
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桑拿洗浴行业企业销售部管理制度规范(49页).doc
1、 桑拿洗浴业实战管理宝典桑拿洗浴业实战管理宝典 销销 售售 部部 销售人员培训课程销售人员培训课程 1 1 销售人员培训课程销售人员培训课程 第一节:销售洽谈引言和定义第一节:销售洽谈引言和定义 第二节:有力的洽谈技巧第二节:有力的洽谈技巧- 第三节:销售技巧第三节:销售技巧销售人员的力量基础销售人员的力量基础- 第四节:分辨多种洽谈项目第四节:分辨多种洽谈项目- 第五节:策划及洽谈技巧第五节:策划及洽谈技巧- 第六节:使用销售洽谈战术第六节:使用销售洽谈战术- 第七节:处理客户战术第七节:处理客户战术- 第八节:实践洽谈技巧第八节:实践洽谈技巧- 第九节:总结第九节:总结 第一节、第一节、销
2、售洽谈引言和定义销售洽谈引言和定义 销售洽谈是销售人员与顾客就消除价值差异而作的讨论。通过洽谈应产销售洽谈是销售人员与顾客就消除价值差异而作的讨论。通过洽谈应产 生一个相与得益的协议生一个相与得益的协议一个同时能令销售人员与顾客都满一个同时能令销售人员与顾客都满意的完满结意的完满结 果。首先,大多数谈判都在顾客口头应承购买、或几手准备之后发生。因此,果。首先,大多数谈判都在顾客口头应承购买、或几手准备之后发生。因此, 销售谈判是达成最终协议的方法。当然也包括因买方改动或变挂而在交易已销售谈判是达成最终协议的方法。当然也包括因买方改动或变挂而在交易已 完成之后展开洽谈的情况。就其目的而言,谈判是
3、一个价值项目交换过程。完成之后展开洽谈的情况。就其目的而言,谈判是一个价值项目交换过程。 人们谈判是因为各自都有对方需要的因素,双方都希望保护其利益及得到条人们谈判是因为各自都有对方需要的因素,双方都希望保护其利益及得到条 件尽可能好的交易件尽可能好的交易最大价值。最大价值。 谈判是一个复杂的过程,包括详细的分析、计划策略及技巧。所有这些谈判是一个复杂的过程,包括详细的分析、计划策略及技巧。所有这些 因素都需要相当的知识与技巧,包括主题知识(相与价值的常规) 、顾客利益因素都需要相当的知识与技巧,包括主题知识(相与价值的常规) 、顾客利益 知识、公平谈判技巧、与顾客维持工作伙伴关系的技巧。知识、公平谈判技巧、与顾客维持工作伙伴关系的技巧。 销售洽谈并不是:销售洽谈并不是: 说服说服:说服可能是洽谈中的一个构成部分,但不完全等于洽谈。说服是指一:说服可能是洽谈中的一个构成部分,但不完全等于洽