1、目目 录录 第一节第一节 部门职责与工作目标部门职责与工作目标 . 1 一、绿化部部门职责 . 1 二、绿化部工作目标和衡量标准 . 1 三、绿化部架构图 . 5 第二节第二节 岗位职务说明书岗位职务说明书 . 6 一、绿化经理职务说明书 . 6 二、 园艺经理职务说明书 . 7 三、绿化主任职务说明书 . 8 四、绿化主管职务说明书 . 9 五、园艺主管职务说明 . 11 六、园艺施工员职务说明书 . 12 七、文员职务说明书 . 13 八、绿化领班职务说明书 . 14 九、绿化员职务说明书 . 16 第三节第三节 操作规程操作规程 . 18 一、绿化经理 . 18 二、园艺经理 . 19
2、三、绿化主管 . 20 四、园艺主管 . 21 五、施工员 . 23 六、文员 . 24 七、领班 . 25 八、绿化员 . 27 第四节第四节 部门规章制度部门规章制度 . 30 第一节第一节 部门职责与工作目标部门职责与工作目标 一、绿化部部门职责一、绿化部部门职责 （一）财务视角（一）财务视角 1、负责员工工资和岗位职责定编工作。 2、做到节能降耗，控制办公室设备的开支。 3、负责控制日用工具的保养和更换工作。 4、做到废物利用。 5、负责跟催业主交办的有偿服务的签单工作。 6、为业主提供有偿绿化服务,增加营业收入。 7、负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。 （二）顾客视（二）顾
3、客视角角 1、负责处理业主的投诉或整改建议。 2、建立一支有纪律性的员工队伍,减少业主投诉. （三）内部流程视角（三）内部流程视角 1、负责业主交办的花园保养工作。 2、负责业主交办的有偿剪草、施肥、喷虫、除草、修剪工作。 3、负责会议场地的室内植物摆放工作。 4、负责区内各公共花园、主干大道的绿化保养工作。 5、负责各主要办公室和会所的室内植物摆放工作。 6、负责新开发楼盘的园艺、绿化工作。 7、负责员工的工作安全和防火工作。 （四）员工学习与成长视角（四）员工学习与成长视角 1、制定员工培训计划和岗位操作规程进行考核。 2、通过考核，表现突出者，提升为管理人员。 3、建立绿化常用杀虫药物的使用指南,做好安全教育工作。 二、绿化部工作目标和衡量标准二、绿化部工作目标和衡量标准 （一）财务视角（一）财务视角 1、工作目标：负责员工工资和岗位定编工作。 衡量标准：按工作范围划分工作岗位和人数
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