商业管理公司假日广场营运资料管理制度（7页）.doc
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商业管理公司假日广场营运资料管理制度（7页）.doc
1、 益田假日广场益田假日广场 营运资料管理制度营运资料管理制度 一、目的：一、目的： 为了加强对营运部工作中往来的文件资料进行及时归档和管理，全面提高资料管理 的工作效率，使营运工作得以更有效开展，特拟制定本制度。 二、需归档的文件资料：二、需归档的文件资料： 1. 政府下发的重要文件及相关部门来函；政府下发的重要文件及相关部门来函； 2. 公司下发的重要文件；公司下发的重要文件； 3. 商户资料：商户资料： 1）商户基本信息资料（营业执照、卫生许可证等） ； 2）商户日常往来文件（包括传真、函件、申请表等） ； 3）文件：与商家洽谈的会议纪要、各种问题的解决方案等； 4. 部门文件：会议纪要部
2、门文件：会议纪要、工作联络单工作联络单、请示、报告、函件等；、请示、报告、函件等； 内部管理资料（客户投诉登记、营运日志、各类报表报告总结） ；内部管理资料（客户投诉登记、营运日志、各类报表报告总结） ； 5. 其它重要资料。其它重要资料。 三、文件的收、发管理三、文件的收、发管理 1、 部门员工在收到文件后应及时到资料管理员处进行登记，当面填写收文登记表，部门员工在收到文件后应及时到资料管理员处进行登记，当面填写收文登记表， 与资料管理员办理好交接手续；与资料管理员办理好交接手续； (1) 资料管理员在接到文件时应及时进行登记，并做好电子文档备份； (2) 部门文件需对外发放时需经部门经理审
3、核签字认可后，方可对外发送； (3) 资料管理员需将对外发送的文件进行详细登记， 复印备份后发送给相关单位或部 门并签收； 2、需对外发送的文件资料：、需对外发送的文件资料： (1) 工作联络单、传真、会议纪要； (2) 部门回函； 四、文件的传阅、借阅管理四、文件的传阅、借阅管理 1、传阅程序、范围和借阅程序、传阅程序、范围和借阅程序、范围：范围： (1) 文件需在部门内传阅时，由资料管理员将文件交部门经理阅核，签字认可后发放 部门员工进行传阅； (2) 部门员工在看过文件后需签字确认，由最后签字的员工将文件交回资料管理员处 进行归档； (3) 部门及其它部门员工需借阅本部门的文件资料、专业书籍等，需在资料管理员处 填写文件借阅登记表 ，并由部门经理（审批人）签字认可，方可借阅； (4) 文件、书籍归还时资料管理员应认真进行检查，如无问题需签字确认； (5) 文件、书籍等资料借阅后逾期未
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