商业管理公司纠正及预防措施管理规定（8页）.doc
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商业管理公司纠正及预防措施管理规定（8页）.doc
1、 深圳市益田商业管理有限公司深圳市益田商业管理有限公司 纠正及预防措施管理规定纠正及预防措施管理规定 编制部门:营运部 编制时间:二七年十月二十日 深圳市益田商业管理有限公司纠正及预防措施管理规定深圳市益田商业管理有限公司纠正及预防措施管理规定 制度名称 纠正及预防措施管理规定 编号 SY-ZD-YY-2008-007 目录 一、 目的 1 二、 适用范围 1 三、 营运部的相关职责要求 1 四、 纠正及预防措施的实施细则 1 五、 对商户的要求 2 六、 纠正及预防措施的实施流程 3 七、 效果验证与跟踪 3 八、 附件 4 九、 制度制订、监督与执行 4 附件： 纠正及预防措施通知单 修改
2、时间 修改页码 修改状态 修改人 审批人 编制人：张蕾 日期：2007.10.20 审核人： 日期： 批准人： 日期： 版本号 2008-1 纠正及预防措施管理规定纠正及预防措施管理规定 一、一、 目的目的 为日益完善益田假日广场的日常营运管理， 及时有效的修正管理过程中可能 出现的工作偏差、工作疏失，并通过持续改善而不断提高益田假日广场的综合管 理质量和水平，对益田假日广场所有商户制订如下纠正及预防措施的管理办法。 二、二、 适用范围适用范围 益田假日广场所有商户在经营活动过程中已发生或未发生有影响假日广场 整体质量要求的一系列问题。 三、三、 营运部的相关职责要求营运部的相关职责要求 1.
3、 熟悉公司及营运部门的统一要求与标准 2. 不断建立健全益田假日广场纠正及预防措施系统 3. 制订必要的纠正及预防措施，并形成程序文件 4. 营运部提出纠正及预防措施要求后，要确保在规定的期限内完成 5. 负责下发纠正及预防措施纠正和预防措施通知单 ，并跟进已发出的引正 及措施要求执行情况进行检查，事后组织调查及失效分析，以确定问题发生 的原因 6. 营运部要求商户采取纠正及预防措施后，必须完成纠正和预防措施通知 单 ，并于指定日期内将已作回复的纠正和预防措施通知单送交本部门 存档留存；商户不能在指定日期内完成纠正和预防措施通知单内容，必 须将原因注明在纠正和预防措施通知单上，并仍按时将纠正和预防措 施通知单交营运部。 四、四、 纠正及预防措施的实施细则纠正及预防措施的实施细则 1. 针对商户的服务质量的纠正预防措施 （1） 商户多次或严重违反公司有关制度、作业程序或操作规程时； （2）
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