1、严禁外传 内部文件 深圳市益田假日广场有限公司 深圳市益田假日广场有限公司 保险事故处理办法 保险事故处理办法 编制部门:行政人事部（法务） 编制时间:二九年八月二十一日 深圳市益田假日广场有限公司保险事故处理办法 深圳市益田假日广场有限公司保险事故处理办法 SY-ZD-XR-2009-005 制度名称 保险事故处理办法 编号 目 录 第一章 总则 1 第二章 事故处理 1 第三章 部门职责 2 第四章 附则 3 附图：理赔流程图 修改时间 修改页码 修改状态 修改人 审批人 批准人： 编制人：卓文范 日期：2009-8-21 审核人： 日期：2009- 日期：2009- 版本号 2009-1
2、 制度名称 保险事故处理办法 编号 SY-ZD-XR-2009-005 页码 第 1 页 共 3 页 版本 2009-1 深圳市益田假日广场有限公司 保险事故处理办法 第一章 总则 第一章 总则 第一条第一条 目的目的 以防止及减少突发意外事件/事故造成公司利益损害为目的，公司统一购买财产 险、机器损坏险、公众责任险等险种保险。为规范保险事故处理流，明确突发保险 事故紧急应对措施及各业务部门保险事故处理权责，结合公司运作实际，制定本规 定。 第二条第二条 定义定义 保险事故是指按照保险合同的约定，保险人应当对被保险人或者受益人承担保 险责任的各种事故或事件。 第三条 适用范围 第三条 适用范围
3、 本规定适用于益田假日广场发生的各类保险事故。 第二章 事故处理 第二章 事故处理 第三条 报案 第三条 报案 1、发生保险事故（出险）后，应立即或在可能的情况下，尽快向保险公司客服 电话进行报案。保险公司提供 724 小时报案服务。 2、报案应提供保单号、出险时间、出险地点、出险原因、出险经过、损失预估、 报案人和联系电话等信息，同时应记录报案编号。 3、发生保险事故后，应根据事故类型不同（如治安、消防、交通等事故/事件） 向相应事故处理部门报案，索要并保留相关报案记录。 4、对于处于危险状态的财产积极进行施救，防止损失的进一步扩大，同时应妥 善保管其他财务，防止灾害事故的再次发生。对于由此产生的合理的、必要的施救 费用，将由保险公司依据保单约定承担。 5、灾害发生后，应尽量保留事故现场，以供政府相关职能部门及保险公司对事 制度名称 保险事故处理办法 编号 SY-ZD-XR-2009-0
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