1、营营运运部部部部门门职职能能 部部门门宗宗旨旨 根根据据集集团团及及商商业业公公司司的的战战略略目目标标，以以销销售售业业绩绩为为中中心心，以以商商家家管管理理为为重重心心，通通过过加加强强现现场场管管理理、商商户户管管理理以以及及促促销销推推广广活活动动 的的开开展展，营营造造良良好好的的经经营营氛氛围围与与环环境境，打打造造和和巩巩固固假假日日广广场场高高端端的的市市场场定定位位与与形形象象，最最终终推推动动销销售售业业绩绩的的提提升升。 业业务务领领域域序序号号 关关键键工工作作活活动动 营运管理制度及 流程建设 1部门相关管理制度及流程 档案管理2部门档案管理 商户装修 3协助商家办理
2、进场手续并敦促商家缴交费用。 4跟进商户装修图纸的审核与反馈。 5协调组织商户装修验收 现场管理 6对商户外摆位进行监管 7对商户进出货进行管控。 8商户员工培训及服务品质的监管。 9商户逃场、逃单、违规积分监控及处理。 10推广活动及特卖活动现场管理 11物价标签、货签及经营证照的监督检查 12商户投诉处理。 13召开楼层晨会。 14突发事件处理 商户协调与沟通 15针对商户如何提升销售业绩进行沟通。 16 针对消防、卫生检查、环保、报刊征订、消杀 、系统升级等事项进行沟通。 17商户欠款催缴的跟进与落实 18受理商家减免租申请并进行上报和处理 19DM促销信息收集 业绩管理 20假日广场月
3、度经营分析 21 制定科学的商户帮扶策略，对重点商户实施有 效帮扶。 商家活动 22商家活动谈判与组织跟进 23组织策划大型主题促销活动并跟进落实 24完成商家活动的场地验收 公共关系25 与各级政府职能部门就消防、卫生、环保等事 项的沟通 组织架构图 分管领导 现场/商户管理岗商家活动岗 总监助理 商户协调与沟通 前前端端制制约约因因素素建建议议 无 需招商部提供商户确定的进撤场时间及 对接人，需物管中心出具图纸审核意见 需物管中心及时反馈审核意见。 建议由物管中心直接与商 家装修部门对接。 需物管中心具体执行。 建议由物管中心直接与商 家装修部门对接。 需物管中心商管部有效控制各出入口的 进出货行为。 需信息部、商管部等部门大力支持。 需客服中心提供可疑积分的名单。 需信息部、物管中心各部门给予POS安装 和工程方面的支持。 需物管中心现场控制 建议由物管中心针对相关 事项直接与商户对
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