1、贵重商品管理要求贵重商品管理要求 为保证贵重商品日常销售安全、晚间安全，对各楼层贵重商品管 理做以下要求： 一、贵重商品柜台门、抽屈必须加装锁具。 二、每天开业前和闭店前，当班营业员应对本柜台安全状况进行 细致检查，发现问题立即报告主管或经理，主管或经理将情况立即报 保安部，并保护好现场等待处理。 三、各专柜钥匙要妥善保管，不准挂在门锁上或随处乱放。 四、顾客在选购商品时，营业员不准离开柜台；顾客试看（戴） 商品时，营业员要做好相应的提醒服务，如： “请小心拿好” 、 “易碎 商品，请小心”等。 五、如专柜有多位顾客要求挑选商品，营业员应提高警惕，人员 不够，应及时请临柜员工代为照看。顾客将商
2、品交营业员后，营业员 要确认该商品是否是本专柜商品； 不允许一次将三件以上商品交顾客 挑选。 六、日常工作中，专柜发生商品安全事故，应立即按程序报主管 或经理。 七、晚间闭店前，贵重商品要下架，按规定时间（每天闭店前十 分钟） ，并有一名保安员在场，专柜营业员方可将贵重商品，依次下 架，放入指定保险库内，保险库要及时破码，钥匙放入指定位置，并 由相关人员做好记录。 安全工作人人有责，凡末按规定执行，发生安全事故，按情况严 重，对当事人给予警告、罚款、执行下岗工资等处罚。 注：贵重商品包括：黄金、单品价值 2 万元以上的珠宝首饰、高 档手表（按供应商要求执行） 、高档照相机、高档品牌小件物品。 新天地店商品部 2005 年 7 月 19 日
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