No 无法鉴别 顾客遗失普通物品 顾客遗失普通物品 Yes No Yes 危险品 标题 不明物体处理流程不明物体处理流程 类 别 门店值班作业流程 编 码 总负责人 值班经理 使用部门 连锁店商场 组织 单元 员工 后勤 值班经理 店长 播音 管管 理理 动动 作作 备备 注注 1、 本流程执行人为后勤，负责人为值班经理。员工发现不明物品，不得私自移动，立即通知后勤 和值班经理。 2、 若为顾客遗失的普通物品，转交于播音，播音负责播报招领启示，至顾客认领。顾客招领应做 好核实身份、物品特征等工作；无人认领转交值班经理。 3、 若鉴别出为危险品，应区分出危险品为何物质，并判断是否可自行解决，可自行解决应及时排 除，并做好善后工作。 4、 若不能自行解决，报值班经理，根据实际需要采取报警或请专业人员拆除的方式。 发现不明物体 鉴别物品 保管、播报招领启示 鉴别物品 区分危险品 非 爆 炸 物 品 鞭 炮 燃 油 类 爆 炸 类 物 品 顾客认领 保管物品 核实身份、归还顾客 备案形成案例 制定应对方案 疏散人群维持秩序 自行解决 报警或请专业人员 及时排除 保管物品
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