百货收银员日工作流程百货收银员日工作流程 (1)营业前 开门营业前打扫收银台和责任区域; 认领备用金并清点确认 检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品； 了解当日的变价商品和特价商品； 检查服饰仪容；佩戴好工号牌 (2)营业中 遵守收银工作要点： a欢迎顾客光临； b登打收银机时读出每件商品的金额； c登打结束报出商品金额总数； d.收钱前询问顾客有无会员卡， 若顾客没有， 做一下初步说明， 并引导顾客与客服人员联系； e.收顾客钱款要说明：收您多少钱”； f找零时也要说明“找您多少钱”； g替顾客装袋服务。 对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。 发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时， 应立即与客服人员联系， 由客服 人员将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。 在非营业高蜂期间，应听从主管安排从事其他的工作。 (3)营业结束后 结清账款，填制清单； 钱款尽快按照公司规定做相应的处理； 引导顾客出店； 整理收银作业区。
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