1、 产品集中交付作业指引产品集中交付作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一、一、 作业指引作业指引目的目的 合理地安排房屋交付工作，确保交房工作顺利有序地进行。 二、二、 适用范围适用范围 适用于公司所有项目的房屋交付管理工作。 三、三、 定义定义 3.13.1 房屋交付：房屋交付：指按照房屋买卖合同的约定，将房产移交业主的过程。文件中若未注明，则指在一 定时间范围内集中办理交房的过程。 四、四、 职责职责 4.14.1 工程部工程部 4.1.1 负责组织与物业公司办理竣工资料、房屋钥匙、公共配套设施设备交接及水电抄表工作； 4.1.2 负责项目入伙前公共配套设
2、施设备的培训与管理； 4.1.3 负责入伙现场提供专业技术释疑工作，并参与客户验房； 4.1.4 负责组织施工单位整改客户入伙时提出问题并跟进整改情况，直至验收合格； 4.1.5 根据客服/物业公司等相关部门反馈的整改问题，制定相关改进措施，以便在新建项目中进 行优化和完善； 4.1.6 组织编制住宅质量保证书 住宅使用说明书 。 4.24.2 客户服务部客户服务部 4.2.1 负责组织交楼会签； 4.2.2 负责寄发楼宇交付使用通知书 、 收楼通知 、 收楼指引等资料； 4.2.3 协助业主收楼事宜的咨询。 4.34.3 物业公司物业公司 4.3.1 编制入伙方案 ，并申请会签； 4.3.2
3、 组织开展交房前的问题排查和风险检查； 4.3.3 统筹入伙前期工作准备，组织入伙现场工作安排； 4.3.4 将客户提出的房屋整改问题进行汇总，提供公司相关部门，以便其制定改进措施，在新建项 目中进行优化和完善。 4.3.5 负责组织入伙相关资料的设计。 4.44.4 财务部财务部 4.4.1 负责提供楼宇交付使用通知书 、 收楼通知 ； 4.4.2 负责拟定入伙收费明细等，并进行收款和监控等工作； 4.4.3 协助审查客户的入伙资格。 4.54.5 相关部门相关部门 4.5.1 负责入伙相关资料及其他法律法规文件制定与审核； 4.5.2 负责入伙现场有关产权、法律等释疑工作。 4.5.3 负责提供竣工验收相关资料。 4.5.4 参与配合产品交付工作。 五、五、 关键活动描述关键活动描述 5.15.1 钥匙移交钥匙移交、卫生拓荒、卫生拓荒 5.1.1 施工钥匙应由工程部组织施工单位办理移交
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