1、 销售销售后续后续管理流程管理流程 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一、一、 流程目的流程目的 规范售后事务性工作的办事流程，保证各项工作顺利有序进行。 二、二、 适用范围适用范围 适用于销售策划部签约、按揭、办证、商品房交付等业务手续的操作。 三、三、 职责职责 3.13.1 销售策划部销售策划部 3.1.1 组织销售签约工作； 3.1.2 组织客户办理按揭手续； 3.1.3 协助开展商品房交付工作。 3.23.2 客户服务部客户服务部/ /物业公司物业公司 3.2.1 核对面积差异，通知客户办理面积补差手续； 3.2.2 邮寄设计变更通知书并公证； 3.2.3
2、负责寄发交付使用通知书 、 收楼通知 、 收楼需知等资料，通知客户办理入伙手续； 3.2.4 协助业主收楼事宜的咨询。 3.2.5 通知客户领取分户产权证和分户国土证。 3.33.3 开发部门开发部门 3.3.1 提供项目实测报告； 3.3.2 负责办理分户产权证和分户国土证。 四、四、 流程图流程图 销售后续管理流程 客户服务部/物业公司财务部客户相关部门开发部 面积确认阶段分户国土办理阶段商品房交付阶段分户产权办理阶段 项目实测报告 列出差异名单及金 额 完成面积补差协 议及面积确认 通知汇签 通知客户办理面积 补差手续 拟定设计变更 通知书 邮寄房屋 交付通知书 通知客户 办理入伙手续
3、无差异 核对面积差异 客户办理面积补差 手续 有差异 邮寄通知书并公证知悉并获取邮寄 客户办理入伙手续 产品集中交付 作业指引 设计变更管 理业指引 收取分户权证办理 资料 办理分户权证 出具维修基金缴费凭 证、不动产发票产权联 存档并通知客户领 取 通知客户缴纳分户 国土证所需资料 向国土局提交办证 资料 缴费名单 存档并通知 客户领取 客户领取手续 客户领取手续 记录并存档 五、五、 关键活动描述关键活动描述 5.15.1 签约签约程序程序 5.1.1 签约工作具体操作要求及程序详见销售签约管理工作指引 。 5.1.2 以确认客户是否交清首期款或全款为工作接口。 5.1.3 组织客户签署房地产买卖合同及其附件。 5.1.4 完善签约、按揭资料收集、备案等后续手续。 5.1.5 备案手续完成后，通知一次性付款业主领取合同或按揭银行领取合同。 5.25.2 银行按揭办理程序银行按揭办理程序
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