1、 购物中心管理方案目录购物中心管理方案目录 物业接管程序-2 二装、入伙流程-3-4 退场流程-5 开闭店流程-6-8 营业管理方案-9-23 保洁招标流程-24 日常工作流程及管理方案（物业部）-25-59 紧急处理程序（安管部）-60-64 工程部工作规范-65-111 紧急突发事件处理流程（各部门）-112-125 购物中心物业接收流程购物中心物业接收流程 （内容：开发单位移交物业至购物中心物业公司） 物业竣工或完成 95%以上的工程 量，具备物业接收的基本条件 项目开发公司通知 物业公司安排交接并准备相关的 交接手续、表格。 复验 现场交接（由施工队、工程监理、开 由施工单位针对 发商
2、工程各专业、XX 大信物业公 不合格 不合格项目 司各专业进行分组交接并做好详实记 进行整改。 录） 合 格 由接收钥匙小组进行钥匙交接 交接结束，购物中心物业公司对物 业进行封闭管理，并进行设备调整及 保洁工作。 购物中心物业公司购物中心物业公司 迎接业主、商户收楼！迎接业主、商户收楼！ 竣工后，物业公司各部门验收商铺 业主业主/ /商户入伙二装管理方案商户入伙二装管理方案 1、 范围：范围：适用于物业管理公司对购物中心商业单元业主/商户入伙二装管理工作。 2、 业主、商户收业主、商户收楼、装修流程图楼、装修流程图 业 主 商 户 签 约 到财务部缴纳租金保证金及各项费用 物业公司自查商铺
3、收楼前到物业部交齐资料、装修设计图纸及 各项保险办理证明 合格 遗漏维修项目 不合格 跟进解决 现场施工、物业公司各部门监管 业主商户到财务缴纳相关的装修费用，到物 业部办理装修开工许可证 物业公司审查业主、商户资料 到物业部办理手续、领取各项资料 物业公司各部门陪同 业主、商户 办理商铺交接手续 不合格 限期整改 不合格 报 验 物业部向业主、商户发放钥匙，留存一套 由业主、商户、安管部共同封存 准许开业 3、业主、商户收楼、装修流程说明业主、商户收楼、装修流程说明 a、业主、商户凭财务部出据的租金、物业管理费等费用的缴纳凭据至物业部领取并填写 相关各项资料； b、业主、商户将装修图纸（包括天花、效果、平面、电路图及装修材料明细等）及相关 的资料（包括装修单位资质、保险证明及装修材料防火证明等）交于物业管理部，物 业公司各部门进行审图； c、上项合格后，业主、商户至财务部缴纳装修的相关费
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