物业公司管理制度、流程、规程汇编(548页).doc
-
资源ID：181781
资源大小：5.02MB
全文页数：543页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
VIP专享
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
物业公司管理制度、流程、规程汇编(548页).doc
1、文文 件件 目目 录录 序号序号 文文 件件 名名 称称 文文 件件 编编 号号 页码页码 物业管理部人员架构表 物业管理部岗位职责 物业管理部主管岗位职责 物业管理部物业管理员岗位职责 物业管理部物业管理员岗位职责 物业管理部形象前台岗位职责 物业管理部事务前台岗位职责 物业管理处业主入伙流程图 文文 件件 名名 称称 物业管理部人员架构表 文文 件件 编编 号号 归归 口口 部部 门门 物业管理部 物业管理部人员架构表物业管理部人员架构表 合计：人合计：人 文文 件件 名名 称称 物业管理部岗位职责 文文 件件 编编 号号 客服主管人 物业管理员人 事 务 前 台 人 部门经理 人 形 象
2、 前 台 人 物业管理员人 保 洁 公 司 归归 口口 部部 门门 物业管理部 物业管理物业管理部部岗位职责岗位职责 1.1. 物业管理部经理岗位职责物业管理部经理岗位职责 职 位 ：物业管理部经理 直接上级 ：物业总经理 督导下级 ：客服主管 负责协调本部门与其他相关部门的工作。 制订本部门工作规划和部门预算， 定期向总经理办公室汇报， 并出席总经 理办公室召集的部门会议。 负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。 负责与客户之间保持良好的沟通， 及时了解客户的动态， 组织各种联谊活 动。 对物业部主管的日常工作进行监督、检查。 负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保
3、证 本部门的服务质量符合公司标准。 制订各项管理制度， 下达于各级主管， 组织主持每日工作会议， 听取汇报， 布置工作，解决工作难题。 了解其它同等大厦管理水平及相关信息， 提高本部门服务水平， 完善部门 工作。 负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意 见。 完成物业总经理交办的其它工作。 . 物业管理部主管岗位职责物业管理部主管岗位职责 职 位 ：物业管理部主管 直接上级 ：物业管理部经理 督导下级 ：物业管理员、前台 负责部门经理布置的各项工作的具体实施，并跟进汇报。 与客户紧密联系，了解客户动态，及时处理相关问题。 掌握各种费用的收缴情况，定期上报并安排催收。 熟知本部门各项工作流程。 处理客户投诉及时跟进上报。 对物业助理的日常工作进行监督、检查。 跟进本部门物品采购的有关工作。 负责对物业助理的日常管理工作及每月绩效考评。 监督管理保洁公司的日常运作，并
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
