1、接待时回答客户的话术接待时回答客户的话术 1、 客户问：你们公司收费太高，其它公司都没收中介费？客户问：你们公司收费太高，其它公司都没收中介费？ 经纪人答：经纪人答：先生，这个我理解您。对您们来讲当然是希望收费越低越好，我们也承认，现在市 场不是很规范，各种收费都有，甚至有些中介不收费，但是可以这么说，市场上大公司收费 跟我们都是一致的。我是认为，这些都不是关键，作为您们来讲关键是能买到适合的、价格 合理的房子，买房子是大事情，主要的是您满意。如果说一套房子您不满意，我们即使不收 您的费用，您也不会买，假如能帮您找到满意的房子，我也相信您也不会差这一点钱。我们 的收费不单单对您，对所有的客户都
2、一样，况且其实收费低的中介并没有因为收费低而生意 好，这跟公司的品牌、信誉、专业、服务有很大关系，特别是我们经纪人都是经过专业培训 出来的，在价格方面肯定不会让您吃亏，这点希望您能理解。那我想请问一下，您是想要买 哪里的房子呢？ 2、 客户问：你们怎么还收我们中保费、过户费、佣金，不是包括了吗？客户问：你们怎么还收我们中保费、过户费、佣金，不是包括了吗？ 经纪人答：经纪人答：陈先生，是这样的，佣金只是我们帮您找到满意的房子，促成您们双方的交易而收取 的费用。而中保费是在交易过程中我们保证您资金的安全，保证产权过户到您名下而提供的 阶段性担保。原来中保费是不收的，这都是一些客户提出要求我们公司担
3、保资金的安全。因 为到交易所交易时中间有半个月的时间差， 你钱先给他还是他产权先过户给你呢？按规定在 交易时您们资金就要打到对方户头。但这时候很多客户担心产权没过户到自己名下，就把钱 给对方，觉得不放心，从而要求把钱转到我们公司户头，您也知道，一套房子好几十万，我 们只收这区区 500 元而要保证几十万资金的安全，这当中的风险都是我们公司在承担，况且 假如交易过程出现问题您们肯定是找我们中介，从另外一个角度来讲我们收这个费用也就 是：您钱转进来，保证帮您过户。对于过户费就是帮您们过户手续收取的代办费，这里面包 括产权过户、水电过户、煤气过户、闭路过户、物业交接等全部都是我们在做。我们都有专 门的后期经办人员在办理这些手续，她们非常专业，办事效率非常高，说实在的，我们都觉 得 500 元过户费收的太低，我们经办一个月工资壹仟多，帮您们办理这些手续慢的话要一个 多月，可以说都在贴钱请经办，但我
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