1、房地产电话销售技巧及话术房地产电话销售技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己， 遭到拒绝后不知该如何 应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电 话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果这样想，就变成了两个人在拒绝。 那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： 1）摆正好心态。做销售，被拒绝是再正常不过的事情。要对自己的产品和服务 有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。同时，总结出自己产 品的几个优点。 （2）善于总结。应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里 吸取到为什么会
2、被拒绝的教训。每次通话之后，都应该记录下来，他们拒绝我们 的方式， 然后， 我们再总结， 自己如果下次还遇到类似的事情， 怎样去将它解决。 这样做的目的是当再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕，也 不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，会发现知道的越少。学习的目的不在于 达到一个什么样的高度。而是给自己足够的信心。当然应该有选择性的学习并不 是什么不知道的都去学。打电话之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸 上,以免由于紧张而语无伦次, 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但 是电话要
3、打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。所以说打电话给客户不是 目的，而是联系到目标客户，获得面谈的机会，进而完成销售. 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选 择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在 目标客户。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并 不代表着能够产生销售业绩，但起码获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件： 1、有潜在或者明显的需求； 2、有一定的经济实力消费你所销售的产品； 3、联系人要有决定权，能够做主拍板。 四、对客户的把握 对客户需求的了解 1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、 打算什么把房子买下来； 2、是否去看过本区域的房子（或是以前曾看过哪些房子） 3、何时方便看房子，并留下方便联系的手机号码；
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