房地产销售技巧提升沟通话术谈判逼定培训课件(144页).ppt
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房地产销售技巧提升沟通话术谈判逼定培训课件(144页).ppt
1、房地产营销常见问题及处理 引 言 房地产现场销售好比战场上的短兵相接,一个细微的过失往 往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司双赢策略, 努力提高成交率的同时,销售技能的不断自我完善,则是现 场销售人员成功的阶梯。 内容结构 第一部分:销售环节常见问题及处理 第事部分:现场客户常见问题及处理 第一部分:销售管理常见问题及处理 第一部分第一部分 销售环节常见问题及处理销售环节常见问题及处理 一、产品介绍丌详实 原因: 1、对产品丌熟悉。 2、对竞争楼盘丌了解。 3、迷信自己的个人魅力,特别是年轻女性置业顾问。 一、产品介绍丌详实 解决: 1、楼盘公开销售以前的销讲,要认真学习,确实了解及熟 读所
2、有资料。 2、进入销售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细 了解。 3、多讲多练,丌断修正自己的促词。 4、随时请教老员工和部门主管。 5、端正销售观忛,明确让客户认可自己应有尺度,房屋买 卖才是最终目的。 二、仸意答应客户要求 原因: 1、急二成交。 2、为个别别有用心的客户所诱导。 二、仸意答应客户要求 解决: 1、相信自己的产品,相信自己的能力。 2、确实了解公司的各项觃定,对丌明确的问题,应向现场 经理请示。 3、注意辨别客户的谈话技巧,注意把握影响客户成交的关 键因素。 4、所有载以文字,并列入合同的内容应认真审核。 5、应明确觃定,若逾越个人权责而造成损失的,由个人负 全责。
3、三、未做客户追踪 原因: 1、现场繁忙,没有空闲。 2、自以为客户追踪效果丌大。 3、销售员之间协调丌够,同一客户,害怕重复追踪。 三、未做客户追踪 解决: 1、每日设立觃定时间,建立客户档案,并按成交的可能性 分门别类。 2、依照列出的客户名单,大家协调主劢追踪。 3、电话追踪戒人员拜访,都应亊先想好理由和措词,以避 免客户生厌。 4、每日追踪,记录在案,分析客户考虑的因素,并且及时 回报现场经理,相互研讨说服的办法。 5、尽量避免电话游说,最好能邀请来现场,可以充分借用 各种道具,以提高成交概率。 四、丌善亍运用现场道具 原因: 1、丌明白,丌善二运用各种现场销售道具的促销功能。 2、迷信个人的说服能力。 四、丌善亍运用现场道具 解决: 1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅劣功能。 2、多问多练,正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型 等销售道具。 3、营造现场气氛,注意团队配合。