1、房地产电话销售技巧及话术房地产电话销售技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对 方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些 人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想 象他将如何拒绝你。如果这样想，就变成了两个人在拒绝。那打出的 电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： 1）摆正好心态。做销售，被拒绝是再正常不过的事情。要对自己的 产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐 观。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以 从他们那里吸取到为什么会
2、被拒绝的教训。每次通话之后，都应该记 录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们再总结，自己如果下次还 遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是当再次面对通用 的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，会发现知道的越少。学习的目 的不在于达到一个什么样的高度。而是给自己足够的信心。当然应该 有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把想要表 达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次, 电 话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去， 当然不可能一个电话就 能完成，但是电话要打的
3、有效果，能够得到对我们有价值的信息。所 以说打电话给客户不是目的， 而是联系到目标客户， 获得面谈的机会， 进而完成销售. 三、的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销 售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说 找到足够多的有效潜在目标客户。在电话销售过程中，选择永远比努 力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起 码获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件： 1、有潜在或者明显的需求； 2、有一定的经济实力消费你所销售的产品； 3、联系人要有决定权，能够做主拍板。 四、对客户的把握四、对客户的把握 对客户需求的了解对客户需求的了解 1 1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么 时间入住、打算什么把房子买下来；时间入住、打算
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