1、目前房地产电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者 人们对房地产推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤” 的现象越来越普遍。那么房地产销售如何利用技巧和话术提升业绩 呢？仸何障碍都并非不可逾越的， 木秀于林话术学院下面与房地产销 售业务员们分享一些销售技巧和话术。 首先，房地产电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有 反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到 房地产电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听 到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个房地产销售人 员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 其次， 在房地产
2、电话销售的过程中如果没有办法让准客户在 2030 秒 内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间 去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。所 以，最好的房地产销售过程是电话销售人员说 1/3 的时间，而让准客 户说 2/3 的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 房地产电话销售技巧第 1 要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多房地产销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介 绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的房地 产销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户 的公司名称搞错， 这些错误让你还没有开始销售时就
3、已经降低了诚信 度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个房地产销售员，不要认 为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料 搞清楚。 房地产电话销售技巧第 2 要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简 洁。 有许多房地产销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌 张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接 到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意， 只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完 他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，房地产业务员电 话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最 好要讲标准的普通话。房地产电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产 品时一定要加重语气，要引起客户的注意。 房地产电话销售技巧第 3 要点：电话目的明确。 我们很多房地产销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不
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